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公司介绍：

 

2003年，美国硅谷诞生了一家纯电动汽车公司，取名Tesla（特斯拉）。特斯拉从创建之初，愿景只有一条：推动全球加速向可持续能源转变。特斯拉致力于通过不断突破创新的技术，逐步降低全球交通对石油化产品的依赖，从而真正实现出行零排放；通过尖端互联科技“OTA空中升级”，不断无线升级车辆操作系统，从而提供“随用随新”的汽车拥有体验；通过Autopilot自动辅助驾驶，让驾驶更加轻松。

同时，特斯拉致力创新的精神赢得了广泛的认可，先后荣登美国麻省理工学院(MIT)《技术评论》杂志评选的2015“全球50家最具智慧公司”榜首，问鼎福布斯2015“全球最具创新力企业”榜首，2017年入榜美国财富500强。

 

改变世界，我们是认真的！希望优秀的你在接下来旅途中能与我们同行！

 

福利待遇：

 

·            具备市场竞争力的应届生薪资

·            年轻朝气的同事和团队

·            快速清晰的职业发展

·            完善全面的培养体系

·            国家/地方最高比例缴纳公积金

·            高端商业医疗呵护全家

·            双休+ 15天带薪年假

·            美国纳斯达克上市，全员持股

 

职位介绍：

 

产品专员-Product Specialist

 

北京| 上海| 广州| 深圳| 杭州| 成都| 西安| 天津| 武汉| 重庆| 南京| 苏州| 宁波| 厦门| 青岛| 长沙| 郑州| 沈阳| 温州

 

你的日常工作包括：

·            保证最佳客户体验：接待所有进店客人，回答问题，热情地为客户和特斯拉粉丝介绍电动汽车的优点,普及电动车知识；

·            通过良好的沟通，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态，明确特斯拉的发展前景并鼓励顾客试驾；

·            收集潜在客户，参加市场活动，探索客户购买需求、激发客户需求，配合销售主管完成门店的销售目标；

·            对现有特斯拉车主提供高质量客户服务；

·            认真学习了解公司及产品的相关知识，及时了解最新行业发展和最佳实践；

·            通过公司安排的内部测试，包括但不限于课程培训及测试、驾驶技术测试、店内测试、角色扮演、能力认证、试用期评估等，以达到正式员工的标准和要求；

·            和外部客户、外部人员，保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通, 和内部同事保持良好的沟通和团队协作（包括同部门、跨部门；同门店、跨门店；同地区、跨地区之间）；

·            在公司要求的时间内获得驾照，并具备熟练的驾驶技能；

·            员工在试用期期间发生的任何职位变更，包括并不限于调岗、晋升等，均不可视为通过试用期，员工需要通过试用期评估；

·            其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作

 

我们希望你：

·            专业不限；

·            对企业文化高度认可；

·            出色的沟通能力和客户服务意识；

·            良好的自我管理能力及自我学习能力，积极热情地参与改变个人交通行业的变革；

·            深刻理解并传递业务问题和技术概念；

·            优秀的团队意识，是可靠的团队成员；

·            能够接受零售业的工作时间，需要晚上和周末工作；有销售经验优先。

 

售前顾问-Inside Sales Advisor 

 

 

你的日常工作包括：

·            及时准确地响应来自多渠道的客户预定，并回答相关询问；

·            主动与有购买意向的客户联系将客户预定转化为生产订单，从而达到生产、运输、和交付目标；

·            利用市场推广活动中产生的客户线索，使用统一的沟通流程对客户进行跟踪、培养直至完成订单；

·            最大化利用电话时间，包括电话前的准备工作，保证沟通内容符合工作指标和要求；

·            关注行业趋势和最佳实践，包括利用新技术和网络资源；

·            参加公司要求的培训，并与技术部门合作，以了解最新产品知识，并能在与客户沟通过程中正确传达产品特性；

·            遵守公司规定的程序，正确使用公司提供的销售工具和系统，记录与客户之间的沟通并保证数据的真实有效性；

·            积极和体验店销售团队，交付体验团队和市场部门沟通合作，确保极致的客户体验；

·            不断提出网站改进和市场活动改进建议；

·            员工须认真学习了解公司及产品的相关知识，并通过公司安排的内部测试，包括但不限于Jump Start等，否则将不能达到正式员工的标准和要求；

·            其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。

 

我们希望你：

 

·            专业不限；

·            关注工作质量和细节；

·            出色的主动学习的能力；

·            出色的口语及书面沟通能力和人际关系管理能力；

·            有效管理任务优先级，并积极应对变化和优先级调整；

·            专业不限，有相关实习经验者优先。

 

交付体验专员-Delivery Experience Specialist 

 

北京| 上海| 广州| 深圳| 杭州| 成都

 

你的日常工作包括：

 

·            作为Tesla的品牌代表，致力于为客户打造新颖和激动人心的交车体验；

·            管控与协调交付中心资源，例如：停车位数量，交付礼品数量；

·            提前确认当日/当周预约数量，配合车辆预约专员控制交付进度；

·            提前确认PDI状态及车辆问题，并及时反馈给车辆预约专员；

·            提前准备车辆手续，确保手续准确齐全；

·            处理顾客现场需求，如现场办理保险手续，牌照手续；

·            负责解决交付现场出现的顾客投诉；

·            如车辆交付体验专员处理现场顾客投诉后，顾客仍有后续需求，车辆交付体验专员需继续跟进，车辆交付预约专员需及时配合；

·            跟进车辆交付后的顾客满意度，及时针对于顾客交付疑虑，提出反馈和解决方案；

·            深入掌握Tesla车辆的驱动系统及其特性，并能将此传递给客户；

·            始终坚持品牌标准，保持专业的形象；

·            利用CRM系统，确保信息能及时高效得传达给管理部门；

·            将客户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验，并保证我们提供无与伦比的“Tesla体验”。

 

我们希望你：

 

·            专业不限；

·            具备优质客户服务经验者优先；

·            主动进取，目标导向，有上进心；

·            具有创造性思维，能独立迅速地解决关键问题；

·            能够和多个业务部门建立并保持良好的工作关系；

·            出色的英语和中文的口头和书面表达能力；

·            持有有效中国驾照，熟练驾驶，并无不良行驶记录；

·            专业不限，有相关实习经验者优先。