化学学院 吴疆鄂

一、案例背景介绍：

王同学：男，大四 ，经济学院金融学专业，籍贯云南

家庭情况：父亲打工，母亲务农，妹妹已出嫁

生活经历：由于家庭经济原因，不会选择读研，刚来学校很排斥本专业，一直在考虑要不要转专业，最后没有转，从大一开始，有几门课不及格，后来都补考重修过了，没有考证，感觉跟别人比没有优势所在，没有搞清主次，先去学车十月中旬才开始找工作，感觉错过了很多机会。

实践经历：加入学院资助委员会勤工助学部两年，2014年7月份到黄冈市中国农业银行宝塔支行实习一个月，职位是大堂经理。

困惑的问题：能否找到合适的工作(刚开始时觉得进银行有点困难，想找一些采购，保险类的工作，然后错过了银行网申的时间。半个月来也积极跑各种宣讲会，投简历，然而好多公司笔试和一面之后就没有下文。好多同学都是一个月就找到工作了，期间还拿了好几个offer,我现在一个offer还没拿到，不免为能否找到工作而困惑烦恼。)

 

二、案例分析：

通过分析该同学自己提供的相关信息，得出以下主要结论：

1、 该同学困惑的问题相对较单一，针对性较强(找工作的问题)

2、 从生活经历分析，感觉闪光点较少，缺乏信心(感觉跟别人比没有优势)

3、 家庭较困难，可能对工作的薪资要求较高(由于家庭经济原因，不会选择读研)

4、 有一定的专业情绪，也有一定的专业认同度(刚来学校很排斥本专业，一直在考虑要不要转专业，最后没有转)

5、 对行业了解不多，或不确定，对外界的评价很在乎(好多同学都是一个月就找到工作了，期间还拿了好几个offer，我现在一个没拿到，不免为能否找到工作而困惑)

6、 不太善于抓主要矛盾，同时有几件事情的时候，不会协调处理(没有搞清主次，先去学车，十月中旬才开始找工作，感觉错过了很多机会。……错过了银行网申的时间)

 

三、确定教练方案(三次咨询)：

第一次咨询：帮助确定具体目标，理清思路。

       建议工具：成功五问、3F倾听、平衡轮、强有力问题、漏斗式问题、换框、逻辑层次、SMART

第二次咨询：制定详细的实施计划。

    建议工具：强有力问题、促进行动

第三次咨询：反馈鼓励

 

四、教练过程对话(主要采用成功五问的模式，适当穿插其他教练工具)：

1、你想要什么？(第一问)

       答：找工作-找合适的工作-找跟专业相关的合适的工作-希望能够薪资高一点-希望能够离家近一点-有好的发展平台(运用平衡轮的工具，把工作相关的因素列出来进行评分，找到关注的主要因素：薪资、离家的距离和发展，次要因素包括：环境、单位性质、人际关系等等)

2、你觉得怎样可以得到？(第二问)

       答：薪资高-最好能去银行或者金融行业，房地产公司也可以；离家的距离-我家在云南，那边过来招聘的单位不多，需要网投一些简历，或者珠三角地区、长三角地区也可以考虑，现在交通也挺方便的；发展平台-不愿意做营销，最好能去做企划或产品推广之类的工作(第二问，运用3F倾听，引导学生自己想)

3、你现在所做的是否有利于得到你想要的？(第三问)

       答：我现在感觉自己错过了很多，什么也做不了

     (是否有利于得到你想要的？)

       答：不利于，但是也不知道该做些什么

     (有没有什么事你认为有利于得到你想要的？)

       答：我很羡慕身边的同学，他们都有很多证书，也有好几个offer可以选择。我以前觉得考证没有什么用，但是现在也没有其他的办法证明自己比别人优秀，我们班上有一个女生，成绩很一般，我觉得不比我强，但是却找到了很好的工作，我们都觉得不可思议。

     (你觉得自己有哪些优点或特长？)   

       答：我觉得自己性格比较开朗，也很幽默，还有我小时候家境贫寒，从小就能吃苦，还愿意去餐厅打工，也靠自己的努力赚到一些勤工助学的钱，不知道这些算不算优点？

    (有没有自己觉得可惜的地方？)

       答：有，我错过了找工作的黄金时期，9月份的时候报了驾校，大量的时间用在学车上，没有时间去参加招聘会，错失了很多机会，再就是我没有考证书，简历上面比别人少一些亮点，最最让我不解的是，每次到面试的时候，就没有消息了，几乎天天都有笔试机会，但是面试通过的比较少，我觉得一到面试官面前，有时候一句话也说不出来，什么都还没来得及表现就结束了。

    (嗯，我很理解你的感受，问题在哪儿呢？)

       答：我觉得我的普通话不标准，一张口就紧张，还有时间管理能力也很差，常常抓不住重点，还有缺乏勇气，有时候觉得很好的单位都不敢投简历。

4、你愿意为之付出什么样的代价？(第四问)

       答：我要想办法让自己的普通话更好一些，这样才能不怯场；还有我要让自己有话说，多准备一点自我介绍，准备充分了才不冷场；我还希望能够合理安排时间，什么时候该做什么事提前计划好；还有要多尝试一些单位，多寻找一些机会，不怕失败。

5、你如何让自己持之以恒？(第五问)

       答：我决定从明天开始，制定一份计划，从早到晚该干什么，怎么合理分配时间，把有机会面试的公司列出来，确定重点对象，一个星期制定一份计划，查看完成情况；每天早上起来朗读一篇文章，锻炼自己开口说话的能力；针对不同的公司，提前做好自己的简历和自我介绍，做好充分的准备工作；面试结束后积极跟踪结果，确定自己的不足，下次改进。

7、 跟我说说这个星期的效果如何？(结果反馈)

         答：我已经成功拿到了一份offer，找到了一点自信，但还不是我满意的工作，我会继续努力，现在还有一些招聘会，我准备再试试其他的公司，现在我的简历已经比原来的好很多了，这是我第五次修改后的简历，老师您看是不是比第一次的强很多，我其实有很多社会实践经历，这些是我的优点，以前没能很好地突出……

五、心得体会

   1、澄清目标非常重要，成功五问的第一问很关键

2、教练的工具其实是可以穿插使用的，核心能力的掌握在于对工具的理解；

3、问题的解决依赖于最后一问的落实，跟踪学生，帮助督促。

4、教练的六大行为准则要时刻铭记于心，特别是零建议，辅导员的通病是喜欢告诉学生一些方法或者途径。