选择太多怎么办？

电子与信息工程系 梅健

（一）案例背景

   客户胡某，女，武汉某重点高校工科三年级学生，主动预约学校就业指导中心职业咨询室的教练技术指导服务。小胡给人印象是美丽大方，很有礼貌，很主动的就开始陈述自己的问题。

客户自述自己出生于江浙一个普通家庭，家中无兄弟姐妹，父母对自己的要求一直比较高。因为从小学到高中成绩一直名列前茅，是高考失利才来了现在所就读的学校并选了工科。开始时自觉有优越感，后来发现其实很多同学都更加优秀，自信心很受打击。客户自己陈述对自己的职业生涯规划很不确定，最想的是出国，但是大三才开始准备觉得压力实在太大，很怕最后会因为出国而放弃了保研和找工作的好机会。小胡感觉自己在存在太多问题和困惑，根本不知从何下手，因此求助于职业教练，希望在教练的帮助下解决自己的问题。

（二）教练思路

胡某对自己的兴趣、经验、能力、性格特征等方面有较为清晰的认识，能清晰的描述自己面临的问题，思维活跃，愿意积极去探索走出困境的方法，因此我觉得教练技术应该对她会有所帮助。

我与胡某商议先暂定共同工作3次，每周一次，根据3次之后的效果再定是否需要继续。利用逻辑层次、“SMART”方法等工具，将客户模糊的愿景变为清晰的行动，每周给客户布置一个任务并督促客户采取行动；然后帮助客户搜集与整合可利用的资源，增加其进行自我突破和改变的动力与机会，完成“赋予能量”的过程。在每个阶段目标实现的过程中要进行相应的督促、肯定、安慰等，以促成与巩固客户改变的发生。

（三）教练工作记录

1. 收纳面谈，建立关系；

通过相互自我介绍、致谢、保密及保密例外原则说明、话题选择四步法进行教练收纳面谈，收集客户的相关资料，并且谈论其相关内容，对其所面临的问题做初步了解，为下一阶段的干预打下良好基础。

 首先，对客户的信任表示感谢，并对其能够正视自己的困惑，寻求专业帮助的行为表示肯定：“进入大三，你发现自己在面对未来发展方向时非常困惑和迷茫，这种情绪反应是正常的，我想每个人在面临人生的重大时刻和重要选择时，都会有类似的感受。”对于她能主动寻求教练的帮助并表示信任表示感谢。然后，对生涯教练的工作过程做出说明，强调这是一种工作同盟关系，和平常的师生关系不同，强调教练会和客户一起共同为客户的目标而努力，而不是单纯的帮助客户解决问题。接着明确教练和客户双方的责任和义务，客户表示愿意尝试共同为自己的目标而去努力

2.目标澄清，计划制定

 谈到自己的问题和困惑，小胡抛出了长长的带有疑惑的问题：“现在到了大三，本着想出国增长见识的想法才做出出国的决定，所以大三后边学GRE边在学校的实验室搞科研，但是实验方向并不太喜欢，因为很有希望可以发论文而坚持下来。但是前段时间准备英语情况不佳，觉得一个学期内要发表文章，准备英语考试，提高专业成绩同时进行实在太难了。”

 “我觉得现在有好几种选择：我可以千军万马过独木桥，咬定出国不放松，不成功便去找工作；也可以大四保送读研或读博，以后去家附近找个企业工作；我还想去参加阿里巴巴等大公司的春季实习，确定以后工作的方向，不再用本科的专业知识，并为自己能拿到这类大公司的offer打好基础；我不喜欢自己的专业，我还想准备跨专业考研。”

 听起来，小胡的问题的确很多，其实归根结底就是选择太多了，我首先给予她自信：“我觉得你为什么难以抉择，原因是你足够的优秀，所以任何一条路都是能走通的，不是么？”说完这句话看出她不好意思的笑了，她说自己确实很少浪费时间，一直在想做好自己。这样的开始让我们之间的距离拉近了。接着我继续问：“你的困惑这么多，你究竟想要什么？”小胡深思了一下，她很肯定的要求我帮助她做好职业方向的选择。因为有她的信任与配合，在看似繁杂的问题面前确定了我们共同的目标。紧接着我提出“你觉得要做好职业选择，可以采取那些办法？”等一系列问题抛出来，根据和她共同的头脑风暴，她认为可以从以下三个方面着手： 1、找到本专业大四目前已经拿到offer或者正在申请出国的师兄、师姐了解信息；2、因为家庭原因，跟父母做一次深入的交谈；3、做一张个人优势劣势分析图。小胡表示愿意在一周内完成这些工作。我们愉快的结束了第一次面谈。

3.反馈，鼓励，提出新的挑战

 一周后再次见面，根据反馈作业完成情况比较好，但是她说自己反而更加迷惑了，每一条路看起来都很好，于是我问到：“想象一下5年后你可能在做什么工作呢？” “如果你最满意的自我状态是十分，那你认为现在可以给自己打几分呢？”“离十分的满分缺失的那几分，你认为是什么原因影响的呢？”“要努力实现十分的状态，你认为需要花多久的时间？”“为了达到你的目标，你愿意为之付出什么样的代价？”一系列问题引发了她深深的思考，我觉得她虽然完成了我们共同制定的计划但是信息量仍然不够，于是继续督促她再次完成作业。

第三次见面她因为准备英语考试而冲突了，不过她发来邮件表示自己已经做好选择就是先认真准备出国，看来问题在这里得到了解决，我也由衷的欣慰。

（四）教练手记

1．这是我接触教练技术之后的一次实践，我深深的感受到了教练技术与之前职业咨询方式的区别，过去的咨询我们通常习惯于凭自己的工作经验告诉学生应该做什么，往往纠结在具体的问题当中而忽略了学生自身的成长，潜力如何得到最大能量的发挥。要帮助学生自己去分析具体问题，和学生一起共同成长才是教练技术的真谛。

2．教练技术依赖于客户的执行力。每一位前来接受教练技术指导的客户首先一定是积极的想要解决自己的问题，否则没有行动的指引，教练技术的效果会大打折扣。不管教练如何进行监督，最后的行动还是需要客户的配合。