认清目标，拥抱梦想

一、案例背景介绍

1、客户背景介绍

客户甲，22岁，男，某重点高校工科大三学生，独生子女，父母是工程师。上大学之前，甲并没有对什么专业感兴趣，专业与学校是由父母选择。上大学后同样没有发现对什么专业有兴趣，但也一直比较认真学习。父母对他未来的期望比较大，能提供的资源也比较多。甲希望读完博士，但是与父母的想法有些出入。经济方面的压力不是很大，在国内一直读书到毕业，买车买房结婚都可以承受，曾经有过出国读书的想法，但是托福成绩太低，放弃了。大学以来积极参加各项活动，包括院系内部组织的小学支教，以及各项文体活动。大一为学生会成员，并担任班级学习委员，大二担任班长。多次被评为优秀学生干部。大三寒假期间曾参加赴美社会调研。

甲同学困惑的问题是，现在是大三下学期了，面临着多重选择。一、保研。目前排名专业19名，而范围是从15人里选择10人，他不确定是否能进入复试。二、出国。他一直有出国的想法，但是因为托福成绩太低就暂时放下了，现在时间很少了，他自我感觉学习能力一般，不敢保证在学好课内的同时把英语成绩提高很多。三、考研。最后一个选择，现在有的同学已经开始复习了，但是他还保有保研的想法与希望，所以不想放弃目前课程的学习，但是如果从暑假开始复习的话，他害怕复习不完了。甲同学感到十分困惑，希望教练咨询能帮他找到能够兼顾的方案。

2、达成教练关系

进行了短时间的破冰和寒暄后，为建立更好的教练关系，我跟他一起约定了如下几条：

1）.我向他陈述了保密原则，承诺对他的一切信息严格保密；

2）.跟他约定每次教练的时间不超过半小时；

3）.希望他提供真实的信息；、

4）.跟他说明教练是要收费的，只不过针对学生，免去一切费用，希望他认真对待教练过程。

3、可教练性评估

考虑到甲客户遇到的选择问题是大学生中比较普遍的问题，而且他非常聪明，悟性好，对自己有正向合理的期望，我认为他是可以被教练的。

教练场所在学校专门的职业咨询室。

二、教练过程

1、确定目标

建立教练关系开始教练后，我告诉甲，我们有大概半个小时的时间，并问他在这半个小时的时间里我们来讨论他遇到的一个什么问题。然后甲开始陈述他遇到的主要问题，并提出了一连串问题。

这些问题主要反映了他现在的学习生活状态有些迷茫，其中我注意到一个关键性的问题“我不知道最近这段时间该做什么，没有一个清晰的目标”。

“我知道了，你是想明确自己这个学期的奋斗目标好制定相应的计划是吗？”

“是的，我非常想，您觉得我该做些什么呢？”

“不着急，我们慢慢来，你想象一下，如果十年后你过上了自己想要的生活，有一天早上醒来，你眼前是怎样的画面呢。”

“我觉得我可能还没有成家，因为我想先立业后成家，我有可能在高校工作，从事行政或管理类型的工作，因为我还是希望有安逸一点的生活。”

帮助客户想象自己的理想生活后，我又用平衡轮来帮助甲客户推进。

“非常好，你现在已经看到了自己想要的生活的大概的样子，那现在我们来把这个理想分解细化一下。（画好圆圈并引导甲客户思考）现在你来想想看哪些因素让你的生活充实而幸福呢？”

“工作，…父母，…家庭，…健康，…”

画出平衡轮。“好的，现在我把你刚才说的几个因素写到圈里的四个扇面上了，你现在给这几个因素评个分，对你影响非常大是10分，毫无影响是0分。”

甲客户给以上四个因素做了评分，评分结果如下：

健康：9

父母：10

家庭：10

工作：8

“从现在我们画出的这个平衡轮上面你看出什么了吗？”

“我感觉我是一个重视家庭的人，我希望能有一个稳定且安逸的工作，比如公务员或其他类型的行政工作。”

“非常好！你现在已经明确了自己职业生涯的目标！那你现在想想，要怎么做才能达到这个目标呢？”

“考公务员，或者继续深造，从长远来看的话，还是需要先继续深造。”

“那我可以理解为你现在的想法就是继续读研是吗？”

“嗯，是的！”

“那现在有哪些途径可以实现这个目标呢？”

“保研或者考研，出国也可以。”

“那你有哪些资源或者不足来从这三条途径实现自己的目标呢？”

“保研主要还是担心自己无法入围，出国的话经济条件不是问题，主要是担心英语问题。”

“那要同时准备这个目标你现在需要做什么呢？”

“保证自己的课程成绩，准备英语考试。”

“很好，你已经知道自己近期的目标和安排是认真学习专业课程，同时准备英语考试了。”

“嗯，是的。”

“那我们再把这个计划详细一点，下周你准备怎么安排呢？”

“按时上课，安排复习，背英语单词。”

2、寻找资源

“你现在想想你周围都有些什么资源可以督促你做到你下周的计划呢？比如有什么方法，或者有什么人能够帮助你？”

“我可以给自己列一张计划表，让朋友帮忙监督。”

“你愿意你的父母帮助你进行监督吗？”

“可以啊，他们也挺愿意的。”

3、达成行动

接下来，我和甲客户讨论确定了一个方案：每天安排固定的整块时间用来复习专业课和背单词，但同时要保证正常的学习安排。

然后，我们约了下周同一时间进行第二次教练。

第二周教练开始后，我们一起总结了上周定下目标的完成情况，甲客户做到了对自己的要求和计划。

“你觉得我们这次还能讨论些什么呢？”

“我想安排下后续的工作计划。”

“保研的事情大概在什么时候做呢？”

“下个学期吧。”

“那出国有哪些工作是必须要做的然后又可能放在现在做呢？”

“联系导师和学校。”

“好的，那我们下个星期就执行新的计划。”

经过了三次教练后，甲客户已经基本能够根据自己的目标制定每周的计划和安排。

三、教练终结

1、评估结果

“通过我们这一个多月的交流，你觉得自己有改变吗？”

“我觉得自己现在不再迷茫也不再犹豫了，就一门心思先搞好学习，争取先把托福GRE等考试的成绩拿到。”

2、回顾过程

刚开始的时候，感觉甲客户有点不太适应这种交流模式，感觉引导起来非常吃力，但慢慢当我慢慢引导他发现自己的一些想法后他开始变得比较进入状态，后来也能慢慢接受这种方式。

3、庆贺

“非常好！你现在已经很明确自己本学期的目标了！相信你一定能做到。”这是客户甲确定自己的目标后我告诉他的话。

4、确定承诺

每次教练的结尾，我都会重复刚才客户自己在引导下确定的目标，跟客户确定。

5、结束关系

“我们的教练结束了！以后你遇到什么其他问题我也很高兴跟你交流！”

四、教练思考

首先，我觉得一定要相信客户有能力做出改变，这一点非常重要，在实际过程中我才体会到这个新联是多么重要，这样可以使我们始终能引导客户主动去调动自己的积极性和潜能。

要相信客户一定有可以利用的资源和能力来慢慢达成自己的目标。