何立群：找个跟本专业无关的工作？
发布时间：2014-08-29 01:01:01
建规学院 何立群
一个工科生，想要寻找与自己本专业无关的工作，这个想法是不是太离谱？我就遇到了这样一名学生（以下称为A），而且，他已经大三了。在和其交谈过程中，我通过教练似的鼓励交流，帮助他不断确定自己的求职目标，再根据目标制定行动计划，在整个过程中，实现学生A从“被教练”到“自我教练”的转变，他本人收获良多，而我则对教练的信念和行为准则也有了全新、深刻的认识。
一、案例背景
A同学，华中科技大学某工科学院学生，现读大三，家在农村，父母亲务农为生，家里还有一个读高中的弟弟，A同学小学时候在贫困乡村生活，对生活艰辛有深刻体会，虽然在中学阶段，已经进入县城上学，但一直以来勤俭节约，家庭的经济状况让他决定在本科毕业时找工作，早点实现经济独立。
A同学性格比较内向，在学校喜欢宅在寝室，喜欢乒乓球、电影、音乐等。人际关系上，中学时虽然搬进县城，但没有归属感，与身边同学交流不多，只有为数不多的几个朋友，大学里和周围同学交流更少，关系更多冷淡。
因为对自己的专业不感兴趣，不喜欢听课，书也看不进去，A同学在大学里学习没有了动力和热情，成绩下降，开始觉得自己比较笨。但是A对经济等偏文学科有兴趣，中学时就很喜欢英语，喜欢与英语相关的课程，英语成绩也很好。他觉得自己更适合做实际操作的事情，理论上的工作对他而言“神经兴奋性较弱”，比如看书听讲就想睡觉，做实际事情则精力充沛。按照他自己的说法是，他不想也“不适合做技术上的工作”！
作为大三生，A面临著找工作的压力，然而，却不想找和本专业相关的工作，很宅、较内向的一个男生，读着某著名的工科专业，大众眼中典型的“技术员”，却不想从事技术工种？他该怎么办？
这真是个烫手山芋！
但我想要挑战一下！
二、教练工作思路
显然，学生A并不清楚自己的目标，我要做的第一件事是帮助他认清目标，这个过程不只是用交谈的方式，可能还需要他用行动探索，根据反馈才能确定目标，我跟他说明，我们的咨询可能需要4次甚至更多次。
首先，用3F倾听法，把学生A的问题从“找一个与本专业无关的工作”（大而空洞。开放式）引导到“怎样找到一个自己喜欢并可以胜任的工作”（具体可行，封闭式）上来，将杂乱的头绪梳理清楚，逐步引导出清晰的行动计划，细化每一步的目标和行动方式，逐渐增加自主行动的可操作性，从而引导学生A认清这样的工作具体是在什么行业的什么公司的什么岗位。
然后，运用“成功五问”和“快乐三问”帮助学生A搜集整合可利用的资源，快乐三问总结经验教训，成功五问寻找周边资源，从而增加其进行自我改变和突破的动力与机会，完成“赋予能量”的过程。
最后，在每步行动后，给予相应的督促和鼓励，以促成学生A改变的发生，并向更深层次推进，直至解决问题。
三、操作步骤
第一步：收纳面谈，建立教练关系，明确双方责任、权利、义务
（1)通过表达共情、积极关注，与学生A建立良好的教练关系。收集学生A的相关资料，并且谈论其相关内容，对其所面临的问题做初步了解，为下一阶段的干预打下良好基础。
首先对学生A的信任表示感谢，并且对其能够正视自己的困境，寻求专业帮助的行为表示肯定。然后对生涯教练的工作过程做出说明，也就是这是一种工作同盟的关系，强调“我们一起去为你的目标而努力”。为了让学生A能够清楚教练工作的核心，我用了以下这些话：
“教练是一个支持学生全面成长的过程，生涯教练不是心理咨询师，也不是专业导师，而只是作为你的一个引导者和推动者。我是你的一个促进者，换句话说，我是一个你自身拥有的潜能的调动者。”
我甚至说：
“教练的信念是"答案在你的心里"，只是它被云遮雾绕般的遮挡了，而教练，是那个拨开云雾的人。所以整个教练的过程中，我会推着你去找答案，但是我不能直接给你答案，即使是我知道答案，我也不会说出来。”
（2）明确双方责任和义务：
在告知他我们双方的责任、权利和义务后，我向他强调，一定要遵守和执行商定好的教练方案，完成我们一起商定的作业。
第二步：探索后确定岗位
“如果你觉得自己不适合干技术类的工作，我想听听你对其他类工作的看法？”望着这个略显木讷的男生，在听他介绍完自己的情况后，我这样问他。这其实是一个连环问。
“哎，我就是不知道啊，我也不知道自己究竟适合干什么！”球又踢给了我。
我只好把问题提的具体一点，教练的问题最好都问“什么”而不是“为什么”。
“就你了解的而言，一个企业，除了技术类岗位，还有什么岗位呢？”
根据他说的岗位，我和他一一进行了甄别，筛选出他有些兴趣、略有优势的岗位，进行探索。最终，他选择了“软件设计”、“营销”和“生产管理”这三类，他愿意都一一的试一下，我们约定，在三类中进行单选，选择最适合自己、自己感觉最有优势的一类。
在我的不断追问和启发下，他制定了以下行动计划：
1、对软件设计类岗位的探索：通过本年级辅导员，联系到软件学院辅导员，请求后者推荐给自己软件团队，进入团队，通过交谈咨询和体验学习等，看自己是否适合干软件设计这行。探索时间为两周。
2、对营销类和生产管理类岗位的探索：蹭课，去听管理学院营销类和生产管理类课程，选择讲课非常棒的老师，也可向老师请教；与营销课程班级、生产管理课程班级里同学互相探讨；看营销导论书，看生产管理类书。探索时间为两周。
3、反馈方式：每完成一个岗位的探索，就打电话告诉教练。
探索的任务是比较艰巨的，需要拿出实实在在的行动，付出较多的时间和精力，还要破除性格内向的特点，多和老师、同学交谈。
他对作业的完成情况决定教练的结果，他能不能完成呢？我有点担心。
两周后，我得到他的反馈，通过现有优劣势分析、看导论类书籍、听课和跟上课老师聊过后，他觉得自己更适合生产管理类岗位。至于软件设计类岗位，他请教了一个比较有经验的行业内人士，就直接否掉了这个岗位——自己没有相关技术背景，很不适合。
没有想到他能执行得比较好，我内心欢喜，我知道，“孺子可教也”。也明白到了教练关系的重要，教练过程的开始，必须是对方带着疑问，有足够的诚意来咨询，并有足够的动力去完成作业，否则就教练不成。道理就像“医不叩门”一样，必须是病人来找医生，没有医生找病人的道理，这样病人才有原发的动力，听医生的话，配合治疗方案，病情才有起色。
第三步，查询后确定行业和公司
当我对A同学第二次教练时，他的神情与第一次来时的萎靡不振相比有了明显起色，看起来开朗一些了。
“如果你不想在你原来专业的所属行业里工作，那你对什么行业感兴趣？”我问他。
“快消行业。”这次他倒是回答得很快。
“看来你已经有准备，快消行业的公司一般招人是不限专业，你和那么多专业的人相比，你有什么优势？”
他挠了半天头，除了“做事踏实”之外，回答不出更多。
“不同的快消公司对人的要求又会有不同，你做过了解吗？”“好多快消公司是500强，你想去哪些公司呢？”
他很快明白我的意思，这次面谈后制定了网上搜索20家快速消费品公司情况、岗位职责的作业。
第二次的作业他也做得很好，打印了一大堆资料，很多地方也做了记号。
第四步，找到一些身边的榜样和现成经验
“这么多公司，你想去哪里？”拿着他第二次的作业，我问他。
“我想去快消类的统一、康师傅，还有电子器材类的华为、三星、烽火、长飞公司。”
我一听就乐了，好家伙，什么时候多了电子器材类的公司呢！
他表示，在信息搜寻的过程中，他发现利用自己的专业优势，进入电子器材类的公司，是很有自信的，工作方向始终是绕不开自己的专业，虽然觉得自己没学好，但比起外专业的人来说，他仍然有优势！他可以不做技术类工种，但没必要避开这个行业！
我更乐了：“当初你不是想找一个跟本专业无关的工作么？”他只好呵呵笑。我充分肯定了他这个想法，峰回路转——他回到了正道上。
“行业、公司、岗位就是三个圆圈，这三个圈的交集就是你的去向，现在范围已经非常小，目标很明确了，接下来该怎么做呢？”
A同学目前的状态是搞清楚了“what”，但还不知道“how”。
这次的教练比较细碎而艰难，我努力让他思维发散些，找出些现实中的间接经验，他能想起来的比较少——很明显，他跟人打交道还比较欠缺。
而作为教练，我的六大行为准则之一是“零建议”。
“你身边有一些伸手可及的资源……”我很想诱导他去找辅导员，可是他怎么也想不起来，我干着急，直到我说：“你办理校内事务咨询得最多的人是谁……”，他才恍然大悟，这时我快要憋坏了——看来急性子的人做教练可还有得修炼。
我与他一起制定了如下计划谋求去指定公司求职的经验：
到毕业生论坛（如校内BBS找工作板块）中找求职故事；通过辅导员、认识的学长等联系到去了这些公司的学长，问他（她）们经验和建议，要简历；通过就业指导中心查找到qq号，联系到外院系去了这些公司的学长；上百度查找这些公司的实习生要求，收藏这些公司的官方网站，经常浏览，为明年春季应聘实习生做准备。长期准备：弥补差距，做好简历；短期目标：争取实习机会，进入大企业实习。
第五步，反馈和总结
我对A同学的第五次教练，属于总结时间。
此时的A同学，已经春风满面。
他做事认真，已经联系上的学长的求职故事、所给的建议，他已经全部打印出来，交上了很好的作业。
我总结前面四次的经历，高度肯定了他的执行力和勇气，并告诉他以后都可以用这种方法自我教练，自己给自己布置任务，去克服困难找到办法。
春风满面的A同学非常感谢我，认为我给他上了一堂非常重要的人生课，他今后遭受挫折、历经迷茫时能够找到办法早一点走出。
A同学的这个评价让我很有成就感——教练的全部意义在于帮助到了人，而且帮得恰到好处！帮得长久！帮到了心里面！
四、教练感悟
这个教练案例颇为成功，我自己感触颇深。
首先是对教练关系的感悟，A同学虽然是对本专业学习不感兴趣的学生，但在我这里是非常好的学生，谨遵承诺，做好作业，步步推进，最终找到目标，解决问题。这在前文已经发表过感慨，不再赘述。
然后是对教练信念有了新的深刻认识。
教练有四大信念，那就是：
Ok：people is ok
资源：人们已具备他们需要的所有资源
意义：每个行为背后都有积极意义
改变：人们有能力做出改变
假如A同学向一般的老师咨询，提出“找个跟本专业无关的工作”的问题，肯定是遭到一番批判，你脑子锈掉了！你异想天开！你不好好学习整天胡思乱想！加上看到这个孩子有点木讷，不善言辞，还想找营销类工作，肯定是一番打击，你性格内向，天生是干活做技术的料……当我就该学生所在专业的就业问题，在教练之前咨询该院系的教师朋友时，他闻知该学生想法也是摇头不止。
但是教练不能摇头，一定要认为“people is ok”，要觉得这个孩子没有任何问题，他没有任何问题，这样才有利于教练把自己放在和孩子平等的地位上对话，否则，教练无意中流露出的轻视和鄙夷会破坏教练关系，毁掉这一次教练。在教练中，只有犯罪没有积极意义，也就是说，只有客户想去犯罪的行动才没有积极意义，其他都事出有因，都是正当的。
一般人看来，一个学生只有学好了本专业，才是正道。而这个学生没学好本专业，却想要找个不错的工作，一般人看来的“歪道”，在教练看来，这是可行的，“没有什么不可以”，这种主动求助的行动值得欣赏，至少比那些专业学的不好、却从不思考自己出路在何方的学生要好得多！所以说，“每个行为背后都有积极的意义”。
教练的第二个信念是“人们已具备他们需要的所有资源”，这个想法很多学生自己意识不到，需要不断的引导他去思考，才能匹配一些他本身拥有的资源去解决问题，如A同学，他来教练前，一定想不起来可以直接咨询辅导员，也不知道可以直接去听一些生产管理类课程、跟任课老师聊一聊等，或者即使这样想过，但没有勇气去做，教练在很多时候的作用是“推一把”，逼着学生按照内心里的想法试一试。
教练的第四个信念是“人们有能力做出改变”，当A同学第一次来咨询时，他其貌不扬，稍显木纳，刚好感冒了，吸着鼻涕，说话不大利索，我真的怀疑他能不能完成第一次的作业。但是出乎意料的，他完成了，他真真实实的做出了改变！我看到他的作业后，立马对他充满了信心！事实也是这样，他有能力做出改变，而且变化大大的。
教练的四个信念，有点类似“人性本善”的哲学假设，把学生的综合素质置于一个比较高的位置，这在我们这种985高校是可行的，因为我们拥有非常好的生源。如果把这种工作方法运用到社区中或者其他的工作环境，成功率能有多高呢？还是我这种问法本身就是教练信念的不够坚定？