建筑与城市规划学院  周雅琦

 

1、案前

作为一名高校辅导员，我深知在职业竞争如此激烈的社会，职业生涯规划对于一名大学生的成长有着怎样举足轻重的作用。为了能够在工作中科学正确地指导学生走出职业问题困惑，今年七月，我参加了GCDF第67期在华中科技大学举办的培训班。十几天里，GCDF全新系统的理念在我的脑海里留下了深深的烙印，此后也一直仔细寻找机会，以期在实践中检验和磨练自己，并尽快使自己成长为一名合格的职业规划师。

在一次浏览学院网页时，我读到一篇我院毕业生邓先生发上来的帖子，内容是主要是个人工作后的感受，简短的文字却让我感觉到他发出的不仅仅是感慨，而是面临着自己的职业规划困惑。于是我以一名辅导员的身份，通过回帖的方式主动联系了这名校友。因为邓先生是本院毕业的，而且认为自己正是需要这方面的咨询，所以在知道我曾经参加全球职业规划师后，非常希望我能够帮助他做出正确的选择，并对自己的职业生涯做一份良好的规划。于是我们通过网络传输了规划协议文本和收纳面谈表格，并布置他将资料在第一次见面前回传，以便我做好规划的计划工作。应邓先生的要求，也结合我们一般做职业规划的经验，初步确定了咨询目标。

1.协助来询者明确自己的优势和劣势；

2.协助来询者找到职业问题和解决方法；

3.协助来询者建立科学的职业生涯规划。

2、案例背景

（1）基本资料

邓先生，男，24岁，本科期间学习城市规划专业，毕业后在武汉某远郊地区的规划分局工作，由于家在外地，一个人租房生活。工作中谦虚好学，经常得到上级领导的表扬。平时工作环境轻松，有较多的闲暇时间。对规划设计领域十分热爱，希望可以作为毕生的工作。

（2）前来咨询原因

在现单位工作压力小，生活很轻松，凭借个人在规划分局的表现，将来可能会有升迁的机会。但是同时感觉到单位在职位方面论资排辈现象十分严重，而且小单位承接项目的规模和数量都有限，专业知识得不到更新补充，个人发展平台不高。自己曾经给一些不同城市的设计院发过简历，但收到面试通知的多来自中小城市的规划设计院。现在面临的困惑是：继续在本单位勤恳工作，等到将来熬到一定年头逐渐得到不断升迁的机会；还是趁尚且年轻，闯出去尝试一下，是去一线城市还是二线城市。如果要去大城市的规划设计院，不仅生活成本很高，而且自己的本科学历略显单薄，读研无疑又要付出两三年的时间代价。

3、咨询过程

（1）第一次面谈

我拿出收纳面谈表格，然后针对上面的内容，提出一些更具体的问题。（规划师简称G，邓先生简称D）

G：您说到现在的工作单位在远郊，那边生活环境如何，都挺方便的吗？

D：还行吧，但是平时闲暇时间比较多，感觉没什么地方可玩。上班不太忙，下班后就不知道干嘛了。

G：（我想起来他是一人租房居住）那你平时喜欢做些什么呢？

D：平时下班后，晚上一般就玩玩电脑游戏，或者看看书，周末的话，就约上同事或者以前的大学同学到市中心看看电影、吃饭什么的，感觉到了人多的地方人就精神了。

（说到这里的时候邓先生开始显现一丝兴奋）

G：那你周末经常到市中心来吗？

D：没有，只是偶尔。

G：是因为路上要花的时间比较多吗？

D：花时间倒没什么，只是……现在工作才一年，收入也不高，哪经得起瞎折腾。

（对于咨询者如此诚实的回答，我感到很欣慰，并决心一定要尽自己最大的努力）

G：你现在想换工作，是因为没有达到你预期的工资水平吗？

D：部分原因是吧，但这份工资也是和工作环境的闲适成比例的，也算合理，至少事业单位福利挺好的。

G：那你喜欢这种轻松的氛围吗？

D：刚去的时候还可以吧，感觉很自由，但时间长了就觉得挺无聊的。

G：看来你是想有番大作为的？

D：有这么想过，毕竟现在这么年轻，还有很多的可能性。

G：你觉得在现在的岗位上可以干出成绩来吗？

D：也许吧，领导挺器重我的，但是在这样的单位升迁还是要有资历的，这个时间长短就很难说了。

G：你愿意一边努力一边等下去吗？

D：有时候我也设想过，就算我干到了中高管理层，是不是就满足了？毕竟这个单位的项目很有限，而我和以前一些同学聊天的时候，常听他们说可以参与各种国际竞标项目，还有省级、国家级重点项目，我却很难有这样的机会。

G：看来你挺喜欢一些有挑战性的事情啊。

D：恩，应该是吧，大学的时候我曾经和同伴一起骑单车到湖南、江西，纯粹为了挑战自己的体力和毅力。

G：那么当初为什么会选择这个单位呢？

D：其实，当时是我父母希望我找一家事业单位，工作稳定，比较有保障。但是市规划局哪有那么容易进，就到了现在的分局。

G：如果当时你自己决定，你会想去什么样的单位呢？

D：市级的设计院吧，最好是大中城市的。

G：现在对你的了解只是初步的，还有很多后续辅导工作。以前对自己的职业生涯进行过规划吗？

D：想过，但是想不清楚。你觉得我现在应该调整方向吗？可是我还不能确定哪种途径更适合我？

G：我们正是要通过这次咨询，对你做一个全面的分析，来帮助你找到适合的职业发展方向啊。

D：恩，那我应该怎样做？

G：我会一一给你解释的。

我具体向邓先生介绍了职业规划的程序，过程和目的，要达到的目标，所使用的技术，过程中要遵守的规则，以及可能对双方关系造成限制的各种因素，并与邓先生签订了一份协议。另外提醒他如有任何问题可以随时与我邮件保持联系，邓先生都欣然答应了。

结合第一次的谈话内容，我对收纳面谈表格进行了认真的阅读和分析。因为这是我的第一次职业生涯规划咨询，所以绝不敢掉以轻心。我一直对自己说对方信任我的专业和经验，将人生重大问题求助于我，我只能用心去感受对方问题，用心去思考问题，用心去准备好规划工作。我将案例有关情况和计划向其他几个作过众多案例的GCDF发了邮件，将自己的想法和想到的解决方案、路径向他们作了详细说明，并请他们能及时回复以便我及时汇总意见来完善我的咨询计划。

果然，很快就收到他们的回复，他们大多数都认同我的咨询计划，对我的工作给予极大肯定和支持。结合他们的意见，我针对邓先生的情况制定了咨询计划和规划流程。

1.协助来询者认识其自身兴趣、能力、性格、价值观等方面的长处和不足；

2.协助来询者认清其认为的职业困惑并找到解决方法；

3.协助来询者认清劳动力市场状况，掌握其意向职业行情；

4.协助来询者探寻求职途径，分享制作简历，面试技巧等；

5.协助来询者进行职业决策，并建立长久、科学的职业生涯规划。

（2）第二次面谈

我首先请邓先生进行标准化测评，大约30分钟，在等待测评结果的时间里，我通过非正式评估方法引导邓先生对其自身的职业兴趣和能力进行探索，由于方法新颖、特别，邓先生非常配合、认真地完成了 “兴趣访谈”、 “生命线练习”，并且在征得邓先生的同意下一一做了记录，评估进行得非常顺利。

①兴趣探索：我采用由浅入深的访谈来获取有价值的信息。

我让邓先生从兴趣爱好角度回忆三个从事某件事情时令他感到快乐、满足的经历，他跟我讲了三件事：第一件事是当初应聘这家单位的时候，面试官选中了他，其理由就是他不但在大学期间学习优秀，而且从他身上看到一种对工作的冲劲和沉稳的气质，相信他在这个领域会有一番大作为。他说面试官的评价让他觉得有种从未有过的被认同和成就感。

第二件事是他高考考上了全国名牌大学，亲戚朋友都对他和他父母大加赞赏，说他将来一定前途光明。而且选择了城市规划专业，从小喜欢绘画的他可以发挥自己所长。那是他当时最令他快乐、满足的事情；

第三件事就是他在大学期间曾经参加过学院组织的暑期社会实践活动，给一个偏远的村镇做规划，想到自己的工作可以改变这里落后的面貌，他感到很骄傲。

我又询问邓先生他喜欢的书和杂志一般是哪种类型的，他说他喜欢看外滩画报等时尚杂志，人物传记以及旅途见闻之类的书籍。

我接着又问邓先生在目前单位工作过程中，对工作的评价如何，哪些方面做得特别开心。他觉得专业比较对口，和周围同事、领导的关系都比较好，但是总觉得缺了点什么，成天做例行公事，他无法完全发挥他的专业能力。

通过这些交流，我感到邓先生有明显的艺术趣味，喜欢创造性活动，喜欢思考问题，抱负心强，他是喜欢目前所在的城市规划行业的。

②能力探索     

由于来询者一直对自身能力有比较乐观的评价，他认为只要他有时间和精力，他什么都能做好，当然我觉得这不是一个客观的评价，毕竟我们需要探究的是他优势的能力，这样才能把他的长处发挥出来。我仍采用访谈的方法对其能力进行探索。

我让他向我介绍三件最有成就感的事情。他思考5分钟后一一做了介绍。

第一件事情是大学一年级的时候，组织一个团队，参加一个校级的社会调查报告比赛获得二等奖。虽然并不是很高级别的荣誉，但是作为一名刚入校不久的大学生，他觉得自己十分关注一些社会问题，从自己的视角独立思考问题，并且进行艰苦的现场考察，最后完成调查报告，而这整个过程中自己在团队里都是一个领导者的角色。正这次比赛使我还在大一的时候就对自己观察问题、分析问题、人际交往、领导团队的能力十分自信。

第二件事是他在大四实习的时候，起初很担心由于和单位员工的年龄差距问题，而造成难以融入其中，但是事实证明，在实习不久后，由于个性开朗、做事积极、思维活跃而得到同事们的好评，和同事们的关系也相当好，并且至今和其中几个同事仍然保留着良好的联系。

第三件事，他在规划分局工作期间，曾经遇到一个未曾接触过的项目类型，虽然自己只是在项目中担任一小部分的工作，但是他决心搜集相关资料，进行学习研究，最后提出了一个很好的创新点，并为项目负责人采纳，为整个项目的构思带来一个亮点，得到了大家的赞赏，个人深受鼓励。

我便紧接着问了邓先生，“通过这三件事情，你觉得在这些富有成就感的事情背后，你的成就感主要来源于哪里，是出于什么原因？”他说他觉得自己的成就感来自于能够独立完成很多一般人觉得有难度的事情，而且自己的成绩也能得到别人认可，他觉得这背后与其自身责任心强，善于学习，富有创新的勇气分不开。他觉得这些能力是决定成功的关键因素，他因此觉得他有信心即使在竞争激烈的岗位上依然可以做的出色。

由于第二次面谈预定时间快到了，我便把这次面谈做了一个总结，同时也把正式评估的结果给邓先生看了一下，由于本人没有经过系统的测评工具的应用培训，所以我无权做报告的解释工作，我向邓先生说明了该情况。

③标准化测评报告的结果显示：

a.职业兴趣方面：邓先生职业倾向性得分最高的前三项分别是A、I、R，即艺术型、调查型和实际型。职业倾向较明显，他现在从事的城市规划领域还是符合他自身兴趣的。其结果基本印证了我们非正式评估得出的结果，这样我也更有信心的觉得结果还是有可信度的。

b.人格方面：邓先生的人格类型ESTP，分值分别为外向：15　感觉：23　思考：11　理解：13，属于挑战者型——不间断地尝试新的挑战。

擅长现场实时解决问题；喜欢办事并乐于其中及过程；倾向于喜好技术事务及运动，交结同好友人，具适应性、容忍度、务实性；投注心力于会很快具成效工作；不喜欢冗长概念的解释及理论；最专精于可操作、处理、分解或组合的真实事务。存在的盲点是：注意力完全集中在有趣的活动上，喜欢不断地接受新的挑战，不愿意在目前沉闷的工作中消磨时间，难以估计自己行为带来的结果，需要为自己订立一个行为标准。

c.动力方面：报告显示其动力指数为：影响愿望：63分，成功愿望：65分，挫折承受：20分，人际交往：37分

这表明邓先生愿意主动影响、控制或引导他人，非常在意自己行为的影响力和在他人心目中的位置。非做事主动、意志坚强，不达目的不罢休。对自己有较高的期望值，重大局，不贪小利，较少感情用事。重视人际关系，愿意在人际关系上投入时间和精力。具有良好的人际交往技巧。但是，过分在意结果，做没有把握的事情时犹豫不决，压力感受强，易于受情境影响。

邓先生认真的看着测评报告，不断的点着头认为结果很符合他的实际情况，只是还有很多专有词汇不理解，他打算带回请教他们人事部门接受过系统培训的人向他讲解，同时也认可我的职业道德和专业技能。考虑到“始终以来询者为中心”的原则，我请邓先生谈一下他对我这次规划过程的感受，以及希望提出相关的意见和建议。邓先生思考一下，对其咨询感受给予很多反馈，我不断的记录下来同时也思考如何结合他的感受进一步改进我的咨询工作。同时我给他布置了家庭作业：一是用于鉴别优势的结构化工作表，二是用两张纸分别写出继续干现在的工作的好处与坏处，到大设计院的好处与坏处。

（3）第三次面谈

这一阶段面谈，我这次重点探询他的优势、价值观和未来职业发展目标等方向。

a. 优势的探索

邓先生拿出了他之前完成的用于鉴别优势的结构化工作表。

优势	有时 符合	经常 符合	很少 符合	优势	有时 符合	经常符合	很少符合
良好的口头交流		√		诚实		√
创造性	√			忠诚		√
愉快	√			有计划性			√
责任感		√		耐心			√
协作性		√		守时		√
有胆识	√			坚持		√
果决	√			领导力	√
擅长交际		√		说服力	√
谨慎	√			自主性	√
影响力	√			宽容	√
高效率		√		成就定向	√
热忱		√		节俭			√
情绪稳定	√

针对邓先生的标记情况，我要求他对部分形容词进行描述性解释，从他的回答来看，邓先生比较突出的优势就是：口头表达与人际关系较好，团队合作意识强，做事效率高，这有助于他能够比较快速的融入新环境，能够适应变化。

b.价值观的探索

我使用了发展清单，请他在工作环境、工作关系、工作特征，内在价值中选择十项价值因素。

工作环境	工作关系	工作特性	内在价值
灵活性	文化的认同性	能力	成就感
时间政策	团队合作	创造力	正直
最后期限	信任程度	多样性	尊重
安全保障	交流沟通	学习	影响力
薪资水平	竞争性	知识	认同
升迁机会	协作性	挑战	互帮互助
工作地点	人道主义	领导	独立性
环境因素	自主性	细节导向	权利
工作进展速度	领导力	控制	身份
	轻松愉快	社会卷入程度

他的选择是：灵活性、薪资水平、升迁机会、交流沟通、创造力、学习、挑战、领导、成就感、影响力。我让他从中选择五项，他选择了影响力、成就感、升迁机会、创造力和学习。我与他做起了“我的五样”游戏，他依次抛弃了学习、影响力、创造力、升迁机会，最后留下了成就感，在他依次陈述理由的时候，我发现他个人成功的愿望很大，这也体现在他其他相关的测评中。

c.权衡利弊，反映选择倾向

我运用空椅子技术，让他把两张完成的作业纸分别放在两个椅子上进行自我对话。一方面是继续干现在的工作，一方面是到大设计院。他选择了到大设计院一方开始对话，在不断的对话中，我发现他到大设计院工作的一方逐渐占了上风。对话后，他说，经过几次咨询，对自己有了一个全面深入的了解，也越来越倾向于辞掉目前的工作，但是还要思考一下才能决定。

（4）第四次面谈

运用想象引导，我让邓先生描述一下二十年后的工作生活状态。他如此说道，那时候他有了自己的事业和和睦的家庭，这是一个大城市里的规划设计院，水平资质都属国内一流，每天可以和一群充满活力和创意的同事一起工作。自己已经成为一名总工，是单位的技术骨干，大家在单位都喊他邓总，项目中常常会征求他的意见。在属于自己的独立办公室里，顺利的处理各种工作事务，和同事们探讨设计方案。下班后有属于自己的时间，和家人、朋友度过，有足够的经济能力让全家每年都旅游几次，偶尔出国旅游。

通过“生涯幻游”，邓先生显得很轻松也非常愉快，他发现自己目标清晰了，以后更想尝试在一流设计院工作，他觉得早先对职业发展规划路径模糊的感觉已经没有了，现在已是信心十足。

我问他，要实现你的目标，现在应该做些什么准备呢？他说因为现在工作比较轻松，准备一边工作一边考研究生，因为大型设计院对学历要求较高，所以首先要跨过这道门槛。当年留校继续深造的同学可以给他提供资料，传授经验，毕竟当年在学校基础比较扎实，对于考上研究生还是比较有把握的。他说，回去以后，他将按照自己对未来的设想和自己目前的实际情况制定出一份职业生涯规划书，他要不断的完善，休整它，并按照这份规划不断对照，完成目标，不管最终结果如何，他觉得他将不再迷茫，因为他知道了“职业也是需要规划的”这样的理念，还有通过我的规划活动，他也学到很多方法可以帮自己来规划。最后，我与他一起对照咨询目标进行总结，他在总结自己收获的同时，要求我给他提出明确的建议，我重申了我们的限制，他表示理解，高兴地结束了我们的咨询。