计算机科学与技术学院  葛蓉

 

1、案前：

今年七月，我荣幸的参加了由北森公司和我华中科技大学合作开设的GCDF学习班。学习的这段时间里，无论是GCDF的理念，还是讲师的授课内容，还有同事们的精彩的展示都给我留下了深刻的印像。在开始GCDF的课程之前，我们的心情可以说是既激动又忐忑。激动的是，这是一门与我们的工作息息相关的课程，可以说是我们理应具备的技能。所以如果能够通过学习让我们迅速的掌握这方面的知识，必定会使我们今后的工作开展的更加顺利，更加有效，更加有针对性。忐忑的是，这是一项为别人的职业进行规划的技能，对方的生涯可能就因为我们的一次指导而做出改变。我们真的能够通过学习，学到这种技能，正确的为来询者进行指导和帮助吗？很高兴，这样的困惑，在接下来的学习中，讲师给与了我们很好的解答。

说来也巧，就在我的GCDF课程的快结束的时候，我的一位学生找到了我，向我倾诉她的困惑。我便跟她相约，和她进行一次面谈，并开始了我的第一次生涯规划辅导。

2、咨询过程：

第一次面谈：

虽然说来询者是我的学生，但我还是详细地与来询者进行了沟通，并告诉她我们现在的身份不再是师生关系，而是来询者与被来询者之间的关系。在询问的过程中，我会进行一些记录，但是相关的内容是会为她绝对保密的。根据来询者提出的要求，我们确定了以下咨询目标：

1、 帮助来询者明确自己的性格，更清楚的认识自己。

2、 帮助来询者找到找到自己心里的答案，和解决困惑的方法。

随后，我们进行了收纳面谈，让我了解到来询者的基本信息。

小艺（化名），女，20岁，是一名刚完成大一学习即将进入大二阶段的计算机专业的学生，家在海南。爸爸是一位工程师，平日里工作繁忙。妈妈是位医生，工作的医院就在自己家附近。小艺从小比较独立，成熟得比较早，而且敢想敢干。爱好非常广泛，唱歌，跳舞，国画，水墨，都比较擅长。她有一个理想就是自己创业。希望利用自己的想法和技能，做一件了不起的大事，来改变人们的生活。也就是希望做一位像比尔•盖茨的人物。

小艺为了这个理解做了不少的努力，她从小看了很多的人物传记，很早的接触了网络，并通过网络了解了很多来自各个当面的信息。如计算机行业的前沿领域，出国对于创业影响，如何才能申请到理想的学校，为了创业本科读什么专业好，研究生期间读什么专业好。并且她在大一的时候就报了GRE辅导班。因为她认为本科毕业以后，应该出国继续深造，技能学到更深的知识，又可以了解到国外的市场，和外国人的观念。所以她给自己制定的本科的目标就是出国。

但是小艺因为大一期间，参与的事情，比如学生组织，比赛，创业培训，走访市场等等市场占用了大部分的学习时间。导致在大一期间除下了5门成绩挂科，而且多是主要课程。她自己形容的是觉得自己没有希望了。因为她认为，出现了挂科，申请好的学校基本上是不可能。而且这样的成绩令她的父母非常生气，既不支持她想出国，想创业的想法，甚至不给她钱，不同意她去参加GRE等课程的辅导。她开始对自己的想法有了些动摇，更多的是对于自己的能力产生了质疑。

她说他其实知道，自己跟大多数女孩子的想法是不同的，而且社会上对于女性创业的态度一直是质疑的，或者说是蔑视的。周围有很多朋友曾对她说过：“你一个女孩子做这么多事干嘛？”甚至更直接的说：“你简直不是女人！”这让她质疑这条漫漫长路是不是应该继续走下去。是应该继续追求自己的梦想，还是听父母的意思再国内找个安稳点工作呢?

通过第一次面谈，我对小艺的了解加深了一步。小艺是一个很特别的女生，她的想法跟大多数的女生并不一样。她有很伟大的理想，并且一直为了这个理想做着努力和尝试。她比一般女生成熟很多，比一般人更有创造性和想法，也更敢干！其实她的性格像一个男孩子，在我们第一次面谈的时候，一点都不局促，很主动，很积极，很配合。我有思考到，为什么小艺会表现出跟其他女生不一样的性格呢？同时，小艺的这个感觉很不现实的理想，我是否应该支持她呢？

我将我这些疑问，跟周围的同事探讨了一下。他们指出，你这样想其实还是受到了你是她的辅导员的影响，你觉得她应该像大多数同学一样中规中矩。但其实你们是一个咨询与被咨询的关系，你需要帮助她的就是帮助她一起来明确自己的优势，发掘自己心底里真正想最求的理想是什么，其实对于她来说正确的选择，不是你告诉她的，而且你帮助她来发现的。

这让我坚定了继续接受她的咨询的信心。

第二次面谈：

在与小艺的第二次面谈前，我仔细的分析了小艺的现状，决定对她进行非正式测评。我为她选用的工具和使用顺序是，首先进行霍兰德职业兴趣测试，然后进行价值观分类卡的测试，接着是生命线测试，最后运用生涯细目表来进行指导。

首先，我跟小艺做了霍兰德类型岛的游戏小艺最先选择渡假的是E岛，而面临生存的时候小艺依然选择的是E岛。所以小艺是典型的E型（企业型）人，喜欢冒险和竞争，有抱负，追求领导与社会影响，并且认为经济基础决定上层建筑，也就是钱是生命很重要的成分。这类的人有很强的语言说服能力和管理能力，适合做管理人员，销售人员，司法人士，或者是从商。

小艺听到这个结果非常的兴奋，因为他就是这样的一个人。她认为钱很重要，她希望能够赚很多很多的钱，她很希望自己能够创业，做一名商人。她还说他为了自己创业，做了很多准备，比如说考上大学选专业的时候。她了解到，创业成功的人都有一门技术，一项特长，只有了解到这个领域的需要什么，才能知道自己应该要做什么。她继续说，希望研究生的时候能出国去读，所以现在就开始准备GRE，希望能够申请好的学校，之后再进入一家不错的企业来工作，再后来就尝试自己创业。说到这里的时候她很兴奋，也很得意。但是过了一会她的表情明显变得悲伤起来。她说：“可是想的这么好有什么用呢？现在学的这么差，我想干什么都干不成了……”看的出来，她所有的问题的根源就是因为成绩不好，导致她不再有信心，不再确定自己是否应该坚持自己的理想。我想这是一个突破口，帮她重新塑造信心，还有就是帮他明确自己最想追求的是什么。

接着，我让小艺做了工作观分类卡的测试。我将写着十五项工作价值观的卡片交给她。分别是：利他助人、美的追求、创造性、智性激发、独立性、成就感、声望地位、管理权力、经济报酬、安全感、工作环境、上司关系、同事关系、变异性、生活方式。向她大致的解释；饿这些词的意思后，请她从这15张卡片中选出她最认可，认为最重要的5张卡片。小艺思考了很久，她说很难做决定。大概花了5分钟的时间，她将选好的卡片交给我，分别是经济报酬、管理权力、声望地位、利他助人、创造性。我请她给我解释为什么要选这几站卡片。她的答案是：我比较喜欢挑战，所以我觉得我今后的工作一定要有创造性，我不能忍受那种一成不变的工作；我希望自己能够赚很多的钱，因为我认为工作就是为了赚钱，而且有钱就能做很多事情；而金钱一般式伴随着管理权力、声望低位一起产生的；我希望自己做的工作能够帮助周围的人，或者说能够改变周围人的生活，而且我相信，也只有这样的工作才是社会上最需要的，最容易成功的。

接下来，我请她从这五张卡片中拿掉一张她认为较不重要的卡片，她拿掉的是利他助人。然后我请她再拿掉一张，他选择的是创造性，接下来他依次拿掉的是管理权力、声威地位，最后留下了经济报酬。

这个测试结果和霍兰德类型论的结果相同，在小艺的心理，经济报酬是最为重要的。她希望她的工作给她带来的是丰富的物质生活。我也理解了为什么小艺的特别之处，她的理想就是受到了她的价值观的影响，所以她希望自己能够创业。

这次面谈的最后一个测试时生命线，我请她在生命线上画出三件对她今天有积极影响的事情，和三件对她有消极影响的事情。她表情似乎有点为难，但还是同意做这个测试。在她画生命线的时候，我好好的将她上两个测试的结果总结了一下。

小艺有创业的想法应该不是一天两天的冲动的想法，看得出她的这个价值观也是根深蒂固，不会轻易改变的了。那么小艺现在困惑的根源就是因为成绩不理想，担心自己的理想不能够实现的一种恐慌，和是不是应该作出其他选择的一种彷徨。其实小艺的答案早就藏在心里，只是因为遇到的挫折，让她暂时的迷失了。所以通过咨询，我希望能够让小艺自己认识到她最渴望，最坚持的东西是什么。然后我还是很想知道为什么小艺会产生这样的价值观，这与她的成长经历有什么关系吗？

小艺花了10分钟的时间完成了她的生命线。我请她给我讲讲这六件事。她说那我先讲消极的事件吧。她顿了好久，突然开始哭了起来……她的第一件消极的事情写的是家庭情况（父亲），我心里有很多的猜想。我说，如果你觉得不方便可以不说的，她表示还是要说。小艺说她的童年非常不幸福，因为她从小在她爸爸的打骂中长大的。她爸爸的性格非常暴躁，从她两岁记事起就动不动经常打她，而且原因都很奇怪。有时候因为贪吃，跑到厨房偷吃了香肠被爸爸发现就是一顿毒打。她爸爸经常用晾衣杆、皮带打她，有时候甚至会把她的腿抓住吊起来打。她觉得从小到大被打的次数根本记不清，基本上就是隔两天就要被打一次。最近的一次打，还是今年过年的时候，当时亲戚们都在场，他一点面子都不给，把她打的脸都肿了。小艺哭的更加厉害，不过她说的过程中语言还是那种很轻松的感觉，有时候还会笑笑。

我没有想到看这么乐观的小艺居然有这样的童年，她的承受能力和忍耐能力都比一般人强许多。她恨她的父亲吗?她希望能够出国只是因为要给父亲赌气，想要离开她的控制和经济上的帮助吗？她的乐观和很强的承受能力是本质呢？还是只是保护自己的伪装呢？我在安慰小艺的同时想到了这些问题。我问她：“你恨你的父亲吗？”她说：“我好像就不知道父亲是什么，除了他花钱供我上学，给我买书，我很感谢外，我对他可以说没有任何感情。我知道周围的女孩子跟我不一样，她们都有一个很疼爱的父亲，问起她们，她们总说她们的爸爸从来没有打过她们，而且她们很喜欢跟父亲撒娇。这种感觉一开始我好羡慕过，但是现在我一点都不羡慕，因为我知道羡慕，也不可能得到。我想我以后赚了钱，还是会好好赡养他的，但是这种亲情肯定是找不回来了。”

在她情绪稳定后，我们继续了对于生命线的解释。她的第二件消极的事情是在大概三岁上幼儿园的时候，她发现他跟自己同龄的人无法顺畅沟通，这样的状况一直持续到初中。问她为什么呢？她举了个例子。小时候，看到周围的女孩子喜欢穿着花裙子转来转去，比谁的裙子裙摆大，她就觉得特别不可思议，她觉得这样的太幼稚，而且很无聊。所以她小时候找不到朋友，总是自己一个人玩。她说这就要说到我认为了第一件有积极影响的事情了。她写的第一个有积极影响的事情也是三岁多，基本上是跟第二件有消极影响的事情同时发生的。就是她三岁多的时候就开始阅读大量较难的书籍，比方说中外名著。而且因为他识字很早，所以三岁的时候，书上的字她都基本上认识了。她说那个时候因为交不到朋友，所以她每天就是看书，所以她现在的知识面很广，思维比较开放，也是受益于当时这些书本的熏陶。说到这里时候她很得意，特别是列举她读过的书的时候，如数家珍一般。

接着她又说了第二件她认为有积极意义的事情，就是在大概六岁的时候，因为天气很热，妈妈给她钱让他自己去买冰水喝，因为喝了冰水觉得全身都很舒服，所以她就觉得钱是个很好的东西，有钱可以买到她想买的东西，有钱可以买到舒服，所以这个事情对于她今后决心要赚很多很多的钱奠定了基础。

她的第三件有积极影响的事情就是他16岁的时候，她喊了几个班上同学，一起自主进行了一次旅行，说起这个的时候她非常的得意。其实在这个时候，她想创业的想法已经比较成熟了，所以她希望能够到处走走看看，去看看各地市场的情况。她们没有带很多钱，打算一边打工一边旅游。她选择了几个地方，一个是东莞，应为这里是小商品市场的聚集地，她希望能够了解一下小商品市场的各方面情况，她跟小商小贩们聊天，谈到很细致的地方别人不愿意说，她就磨别人，最后别人终于还是告诉了他。他们也去了潮阳，据说这里的走私很严重，她也想去探个究竟。然后他们去了南京，为了省钱，她们每天都在换地方，找便宜的地方住。算起来，这一趟她一共只花了2000元不到。这件事情让她觉得只要有目标，没有什么事情是做不到的，而且这样的一次经历，让她的眼界开放了很多，让她觉得她里自己的理想更近了。

最后还剩一件有消极影响的事情，也是离现在最近的一件事。就是进入大学的时候，她发现大学与别人描述的几乎是相反的，这让她很失望。跟周围的同学交往，感觉很多人的思维还是停止在学习学习再学习上，觉得能找到一个志同道合的朋友很难，再加上大一这一年成绩又很不理想，这让她着实消沉了一段时间。

别人总说进入大学，处理好人际关系是很重要的，而且在大学里可以干很多自己想干的事情，但是小艺发现，当她诚心诚意跟别人交朋友的时候，别人却不把她当回事，这让她很伤心。再加上接触了计算机专业发现自己学的很有些吃力，而成绩往往总是占考察一个人的一大部分，她觉得这样的生活似乎和高中一样，离想象中的太远。她有很多想法，比方说有很好的创业点子，但是都没有机会去实现。

听她介绍完着六个事件，我想我之前的很多疑问都解决了。我将所有的测试结果给小艺，让她带回去再好好看看，说不定能够帮助你明白自己一直追求的是什么，帮你塑造信心，下次面谈我们来做一次生涯细目表，用数据来告诉你。

小艺走后，我又好好的回顾了一下。小艺的特别之处的根源，我想我知道原因了，因为她不幸福的童年，让她比周围的孩子们更早的成熟。因为很多爱得不到，从小很独立，所以她会认为钱是可以买来幸福的，所以她有着这种金钱至上的想法。她从小看过很多书，当然也包括名人传记，所以她的思维方式比同龄人都更成熟，更发散，所以她敢想敢干。她不会像普通女孩子一样喜欢跟父母撒娇，她的性格其实更像男孩子。因为她的父亲，她现在对于恋爱没有任何的想法，所以她可以比其他人更专心的去做一件事。而且我发现，至始至终，小艺对于创业、从商的想法都很坚定，即使是现在。这个想法不因为任何人，任何事，只因为小艺自己喜欢，自己追求。所以我也希望，小艺能够自己明白。

当我期待着第三次面谈时将我的想法告诉小艺的时候，她给我打来了电话。她跟我说，她将这两次的测试内容都好好的看过，发现其实她一直追求的就是自己的理想。她知道自己遇到了些苦难，但是即是这样她还是想去追求自己的理想。她不应该有彷徨，而是应该坚持自己的想法继续走下去。我很开心她自己想明白了。我想也没有继续进行测试的必要了。我告诉她，其实现在的困惑是很多人在换了新环境都会遇到的，可能是因为对于新环境的不适应。现在在她面前也许遇到了挫折，但是我们现在应该做的就是尽快站起来，继续前进。她很认同我的意见，并向我询问了一些关于挂科补考方面的问题。

最后我跟她分享了一个身价2亿的美国企业家比尔拉幅的创业例子，她很感兴趣，并告诉我说，她现在的第一步选择和预期的下一步选择和他都是一样的，她要努力，希望也能成为这样的一个人。