人文学院  黄贝娜

 

由于我工作的单位是高校，所以到我们就业指导中心来咨询的都是在校学生，一般问题都是自我认知、大学生活规划、职业生涯规划和OFFER取舍，因为问题相对比较简单所以我们的工作一般能在一次2小时左右的咨询中完成。

为了提高咨询的效率，就业指导中心在接受学生咨询预约时就让来访者填写一份《华中科技大学个别职业咨询预约登记表》作为收纳面谈，表格内容除了来访者的基本信息外，还要求来访者完成10个成就事件的撰写，对希望解决的问题进行描述，对最困惑问题的类型进行选择，同时还要求学生进行朗途测评和霍兰德职业兴趣测评等正式评估，将测评结果提交上来。这样咨询师就能在咨询前了解到来访者的基本情况以及人格和兴趣评估结果，便于咨询师更好地为接下来的咨询工作做好准备。

1、收纳面谈

9月28日，我收到就业指导中心发来的来访者小C的《预约登记表》，阅读完来访者的登记表以后，我整理出她的主要问题：

（1）是否适合在经济学领域发展；（2）职业规划问题。

接下来我对她的朗途测评和霍兰德职业兴趣测评结果进行分析：她的MBTI人格类型属于ENTP （企业家/发明家），而她的兴趣类型企业型和社会型得分最高，适合从事经济领域的服务性工作，比如投资顾问、理财顾问等。

我初步判断她无论是从人格类型还是兴趣类型都是很适合在经济领域发展的，我想咨询时可以按照以下步骤来进行：

（1）帮助她解读这两份测评结果，和她一起通过成就事件等非正式评估来进行技能分析。

（2）和她一起分析探讨导致她对自己的选择犹豫不决的原因（从她目前的描述来看主要是数学成绩不好），帮助她进一步坚定信心。

（3）和她一起探讨目前各种职业选择的可能性，以及对未来职业的规划。

（4）安排她做一个SWOT分析作为咨询后的作业，引导她对自己的能力、优势进行全面的分析，从而进一步加强对自我的认知。

草拟了这个咨询方案后，我想这只是根据她的描述来做的计划，也许实际情况并不完全和她表述的一样，因此我仍然应该立足于和她具体交谈时的内容，按照gcdf培训时老师讲授的步骤一步步地来进行。

2、咨询过程

9月29日下午，小C如约来到咨询室，打过招呼后，我们开始了正题。由于她在预约登记表中提出了要我帮助修改简历的要求，因此我想从她的简历中了解她更多的情况，于是我提出要先看一下她的简历，她的简历中反映出她在大学期间去注意去提升自己的专业能力。

接下来小C首先介绍了一下她的情况：她现在大四，本来是准备出国留学的，但是由于大学的加权成绩比较低，GRE考的也不好，因此就放弃了这个计划。由于前面都在做出国的准备，现在临时又要开始找工作，而且现在单位又都开始进校园举行招聘会了，所以觉得很仓促，这个简历也是临时准备的，但从现在投递的情况来看，一次都没有成功，因此觉得这个简历有问题，希望通过咨询来听听专家的意见。另外她是学统计的，对财务很感兴趣，但是由于前面不够努力，也许是天赋不够，数学一直都不是很好，这让她对自己是否适合从事经济领域的工作产生了怀疑。从她的兴趣爱好来看，她很喜欢财务，希望以后能做到财务总监，但是对于现在能做什么，她却很迷茫。

听完她的介绍后，我觉得她介绍的情况和她在登记表中描述的情况基本一致，因此我就按照计划先帮她来对两个评估结果进行分析。

首先我帮她讲解了朗途测评结果：她属于ENTP （企业家/发明家），这类人富于创新，具有战略眼光，多才多艺，分析型思维，具有创业能力。喜欢与他人一起从事需要非凡智慧的创始性活动，适合的领域包括：投资顾问、项目策划、投资银行、自我创业 市场营销、创造性领域、公共关系、政治。同时我也和她强调了这里所说的职业只是一个列举，并不是她只能从这几种职业，因为这里面没有她自己在前面将到的希望从事的财务方面的工作，我怕她如果进行简单的对号入座就会得出她的选择不适合她的人格类型。接下来我立即和她进行推演分析，其实这个类型适合的职业领域有很多都属于她喜欢的经济领域，这说明她的目标职业领域和她的人格类型匹配度是很高的，从而肯定了她的专业选择。最后我也和她简单的讲解了这个类型的人在职业发展方面存在的一些不足。

然后我又给她讲解了霍兰德职业兴趣测评的结果：她的兴趣类型中企业型和社会型得分最高，艺术型和事务型的次之。当我给她逐一讲解了这四个类型的特点之后，我特意提到了她前面讲到的目标工作——财务总监，这个职业和事务型的兴趣类型很匹配。

讲解完两个测评的结果后，不难看出她的人格类型、兴趣类型和所学专业以及目标职业领域匹配度很高，这说明她是很适合沿着经济这个专业方向发展下去的。得出这个结论让她很满意，但是经济领域中的若干种职业，她又并不是都喜欢的，比如销售，其实市场营销是很适合她的职业。这其中我们又发现影响她的职业选择的还有另一个重要因素——价值观，她之所以不喜欢销售是因为她认为这个职业的社会认可度不高，这说明她很看重职业的社会认可度。她对这点也表示认同，并举了一个她在统计局实习期间进行社会调查发问卷的事例来说明她是比较善于和陌生人打交道的，而这一特点是很适合从事销售工作的。

针对她的这一情况，我接下来就用分类卡来帮她探索她的职业价值观。她最后完成分类后，我们发现她的“非常重视”和“比较重视”下面的内容比较多的，这说明她平时还是思考了一些职业价值方面的问题，同时对职业表现出很重视的态度。她在“非常重视”之一栏下面放入了“影响力、机会均等、社会交往、成就、前沿工作、创造性、友谊、快速学习、竞争、专业地位、团队合作、适应性、独立工作、个人发展、、追求成功专长发挥、社会地位、正直、诚实公平、决策力、赏识、认可、符合兴趣、知识性”，接下来她又用排除法选出了这些价值观中她觉得最重要的5样——“专业地位、影响力、决策力、追求成功和创造性”，这其中反映了很多她企业型的特点，重视影响力、决策力，追求成功，然后她又用很快的速度选出了最重要的一个价值观——“决策力”。她在谈及选择时的感受时谈到了她在选出5样最重要的价值观的时候她不自觉地将所有人际交往方面的内容都舍弃了，因为她觉得人不能永远都靠别人，人最重要的决策只能靠自己，别人只能起辅助作用，所以尽管她不愿意，但是最后还是放弃了这些内容。而她在做出最终选择时留下了决策力，因为她觉得决策力属于大智大慧的那种聪明，没什么比它更重要。由此看见，小C是一个独立性很强，喜欢掌控的人。她自己很认同这一点。于是我就很好奇，对于一个没有什么社会经历的女学生而言，这种个性和价值观是怎样形成的。她想了一会儿，介绍了她父亲身上几个投资决策的例子。小C从她父亲身上看到了，无论你在细节上如何关注，但是你在决策上一旦没有做好就不可能成功，所以她觉得决策力是最重要的。

谈到这里我就有一个疑惑，她的价值观中决策力最重要，但是从她前面描述的目标职业——财务总监来看，这个职业中需要决策的内容并不多，那她为什么要选这样一个目标职业。她这样解释：她对金融领域接触比较多，受其影响也比较大，她认为一个对财务很精通的人能了解整个经济的发展脉络，而这个是很利于去做决策的。因此她就比较看重财务总监这一类的职务。在她解释的过程中她讲到了她从小就希望长大以后能有自己的公司，因为她不喜欢被别人掌控。于是我就得出这个结论其实她最终的职业目标并不是财务总监，财务工作只是她通向最终成为具有决策力的“老板”需要经历的一个能力培养过程，培养掌控全局的能力。

到这里就不难看出，她的价值观和目标职业为什么不那么匹配了，其实她先前讲到所谓的目标职业并不是她最终的目标。她对这个结论也表示认同，她看重财务总监并不是看重它的地位，而是这一职业的专业能力。其实她真正的职业规划是先到某个公司去工作，去学一些东西，获得社会地位和专业地位，然后在自己四五十岁时离开，去开创自己的事业，在她喜欢的金融领域做投资。

由此看来她的职业目标和长期规划已经比较清晰了，接下来我们要探讨的主要问题就是如何在毕业择业时进行选择。因为小C觉得现在来招聘的工作都不是很适合自己，所以我就引导她去思考现在她有可能去从事的职位中有没有能对她所需知识能力的培养方面有帮助的。经过分析，小C仍然将她的近期职业目标定在了财务类的工作上。

当她在分析自己不想放弃本专业的原因是讲到，她觉得自己最大的优势也就是有这个专业的毕业证，这反映出她对自己不是很自信，因此接下来我就让她通过成就事件来看看她到底具有哪些技能。她找出的动词有进步、努力、适应、坚持、会考试、操作、看重排名、投入、爱表现；名词有数学、外语、计算机；形容词有不自卑、创造性的、有想象力的、务实的、有综合能力的、自信、不够勤奋、聪明。

通过对这些内容进行分析我们不难发现，她的适应能力、学习实践能力比较强，看重别人的评价，对自己的接纳程度比较高，创造力和务实精神并存，而这些可迁移技能和自我管理技能与她的目标职业领域的素质要求一致性较高。由此我进一步鼓励她全面正确地评价自己，建立起对自己专业能力的自信心，坚定自己的发展方向。

既然她的人格类型、兴趣类型和技能方面都很适合去从事经济领域的工作，那我接下来就和她一起来分析一下，要进入这个领域工作目前存在什么困难，以及该如何去达到这个目标。她觉得目前的困难一方面是数学，二是学历，但她认为数学是自身的问题，而学历则是外界强加的，因此她并没有考虑去读研究生来提升学历。对于数学这个困难，主要是她自觉底气不足。由于她现在采用边用、边学的方法去尽可能地提高数学能力，所以他的数学水平是可以应对一般的专业问题，于是我建议她去重新去评估数学对自己找工作的影响程度，帮助她去建立自信心。

对于学历问题，我们商讨出两个方法解决：一是向招聘企业证明虽然我没有研究生的学历但是我是有能力。二是可以在职读研。但是小C觉得如果在职读研，就可能只能进入非金融领域从事一般的财务工作，对于这一点她好像有些不情愿。由于她觉得现在还没有单位供她选择，所以现在还不需要决策，因此她觉得目前主要就是通过海投以争取选择机会。此时我指出海投常常容易出现的问题就是一份简历走天下，这显然不行，但是要求应聘者去详细了解每个招聘单位的情况又是不太可能的，解决这个矛盾的方法就是应聘者广泛撒网，重点捕鱼，有机会就争取，但是对自己特别感兴趣的单位要重点了解，了解企业的文化背景、业务范围，有针对性的准备简历，去凸现自己的能力对这个岗位的适应度。

在这么多招聘单位中如何选择重点关注对象，这其实也是决策，而这个很重要的决策往往被大家忽略掉。小C也认可这一点，但她回到了一个具体的问题上，就是她不知道如何让自己的简历有针对性，总觉得自己的简历很单薄。我就给她进行简历制作方面的指导。如何针对招聘单位和职位的要求来相应的丰富自己这方面简历的内容，通过素材的选择和切入的角度来让用人单位尽可能详细地了解自己的情况。

最后我让她去完成一个职业规划的作业，由于她对自己的认知和未来职业目标已经比较清晰了，我建议她重点做职业生涯设计、制定行动计划、制订备选方案这几部分内容。

3、回访

此后我与小C联系了几次，但她都由于忙于找工作而没有时间完成作业，最后为了不耽误她的求职，我决定采用电话回访的方式完成后续的跟进工作。

她首先介绍了一下自己目前的情况。她现在正在投简历，但还没有找到工作。她现在主要是关注市场调查类的工作，其次是金融类的，最后就是财务类的。她将她最想从事的财务类的工作放到了最后是出于现实考虑，因为一些招聘单位的专业面试，她都没有通过。她说那些财务类的招聘考试的确比较难，有些题目她都不会做，所以她觉得这不仅是一个学历的问题，而是自己的能力的确有限，这类工作以她现在的能力是无法胜任的，所以，她就将关注重点转移到自己现在有能力从事的工作上。

显然她已经改变了自己最初的设想，但我很想知道是什么原因让她这样一个对目标比较执著的人愿意改变的，于是我问她：“这种市场调查类的工作好像离你的目标比较远，你为什么还愿意去做呢？”她说一是现在很多大企业也十分重视市场研究，所以会提供一些市场调查的职位，这样机会就比较多；二是市场调查与她所学的专业很对口，这样她的专业就能有用武之地；三是这个工作也能让她有很多机会去学习了解社会，也可以给她一些时间去进一步提升自己的专业水平，而这些对她以后的发展是有很大帮助的。鉴于这些原因，她觉得去做市场调查也是一个不错的选择，所以她愿意去争取这样的岗位。当然这以后的发展能不能像她原来设想的那样，她也不知道，但是觉得这个起点与她最后的终点也不是太远，只要努力是可以实现自己的目标的。

其实她的目标并没有改变，只是改变了开始的方式，而这种改变的力量来自于实践，是她对不同职业的进一步认识使得她合理地调整了自己的求职规划，这一调整不仅解决了她的主要矛盾，而且还帮助她调整好了心态，对她的求职过程，甚至职业规划都起着很重要的作用。虽然小C没有完成作业，但她现在对自己信心满满，为迎接未来的挑战也做好了准备，这其实就已经完成了作业的要求，所以我想我们的咨询目标已经达到了。在我对她的祝福中，我们的咨询结束了。