计算机科学与技术学院  张绍浩

 

小张是华中科技大学计算机科学与技术专业即将面临毕业的女学生，准备找工作。她成绩还不错，处于班级前列。由于家庭来自农村，比较贫困，她不准备考研。面对竞争激烈的就业市场，她认为作为一名女生，相对于男生来说，就业很不占优势，有很多单位甚至在招聘简章中直接说只招男生，让她内心对找工作很悲观。她对自己能否找到一个理想的工作很不确定，感觉前途茫然。虽然她学的是计算机专业，但并不是非常喜欢这个专业，特别是编程对于她来说是一件非常痛苦的事情，没有想好是否向计算机方向发展。她想能找到一份收入可观的工作，内心比较倾向于做销售，因为做销售可以按业绩提成，业绩越高，自己能拿到的薪水也就越高。做到一定水平后，自己再寻找创业的机会。另外，她也想去一个事业单位，做一份轻松稳定的工作，将来更好地照顾父母和家庭。面对这些工作性质截然不同的职业，她不知道该选哪个职业，家里也没有什么社会关系，觉得哪项工作都没有十足的把握，内心很痛苦。小张将她的职业困惑发到我的邮箱里，请求我指导，想让我根据她的情况帮他做出一个比较好的选择。我答应了她，开始了第一次做职业规划的历程。

第一次见面前后：

我和她通过QQ谈了职业规划的准备工作，并对来询者的基本情况有了一定的了解。由于小张以前也从未做过职业规划这方面的事情，对职业规划领域很陌生，我在QQ上花了一个小时介绍了相关背景、操作流程以及相关职业道德要求，并且约定双方签订规划协议以约束咨询双方权利义务，同时约定了第一次面谈时间，传输了规划协议文本和收纳面谈表格，布置她将资料在第一次见面前回传。

第一次见面是在学院专用的谈话房间。通过收纳面谈，我对来询者的基本情况有了一定的了解。
    小张出生于武汉新洲郊区的一个农民家庭，家里五口人，父母亲、还有两个弟弟，弟弟分别上高中和初中。父母世代都是农民，身体健康情况欠佳，父亲有比较严重的胃病，家庭生活非常困难。她是他们村中第一个考上全国重点大学的学生，第一年学费基本上都是她的亲朋好友、左邻右舍资助的，其余几年学费都是靠申请国家助学贷款。学生时代，成绩处于班级上游，曾经担任过学生干部，比较内向。今年即将面临就业，对未来工作有一定期望，但是不太清楚应该如何选择和确定。

应小张的要求，结合我们培训时做职业规划的经验，通过共同探讨，我们确定了咨询目标。

咨询目标是：
     1、协助来询者明确自己的优势、劣势、性格、职业兴趣、能力和价值观；
     2、协助来询者找到职业问题和解决方法；

3、协助来询者建立科学的职业生涯规划；
     4、协助来询者做出明确的职业行动目标。

目标确定后，我先拿出一张画好的生涯彩虹图，给她讲了各部分的意义，然后让她本人回去根据自己的情况也画一张，并让她回去做一下霍兰德兴趣测试。

在第一次见面后，根据我对该学生的接触了解，虽然该学生有些焦虑，但没发现其它心理问题，可以初步判断她的焦虑程度属于面对就业要做出选择的正常现象，不属于人格问题，应该在我的咨询范围之内。

三天后，我邮箱中收到了小张发给我的收纳面谈表格，我对收纳面谈表格进行了认真的阅读和分析，并从以来询者为中心的角度进行了思考。说实话，由于是第一次做职业规划，内心非常慌乱，脑子里一直想着职业发展的理论与模型，职业规划的服务和步骤，该用什么工具进行测评，是以标准化评估为主还是非标准化评估为主？有没有违背GCDF的职业道德？通过我的服务，能不能为她解决疑惑？在想这些问题的时候，内心还真有点怕，但一瞬间，这种感觉就被我远远地抛到了脑后。要想成为一个成功的全球职业规划师，如果连这点困难都被吓到，那以后该怎么办？何况小张在邮件中说非常信任我，我要站在以来询者为中心的立场上，用心去思考问题，用心去准备好规划工作。

我将案例有关情况和计划请教了杨开老师，将自己的想法和想到的解决方案、路径向他们作了详细说明，并请她能及时回复指导我的计划。

很快就收到杨开老师的回复，她认同我的咨询计划，特别是肯定了我提出的“始终以来询者为中心。”这些无不是对我工作的极大肯定和支持，给了我第一次做职业规划强大的信心。结合督导的意见，我针对小张的情况初步拟定了咨询方案。

1、协助来询者认识其自身兴趣、能力、性格、价值观等方面的长处和不足；

2、协助来询者探寻符合其自身特点的相关职业、职位；

3、协助来询者认清其认为的职业困惑并找到解决方法；

4、协助来询者认清劳动力市场状况，掌握其意向职业行情；

5、协助来询者探寻求职途径，分享制作简历，面试技巧等；

6、协助来询者建立科学的职业生涯规划，促成她的职业决策或相关思考。

第二次见面：

对来询者进行了标准化评估，画生涯彩虹图，分析生涯彩虹图和职业测评测试结果。
    小张一来，我决定帮她做一个标准化的评估，以便参考探询来询者的职业兴趣、性格和个人动机。在等待测评结果出来的时间里，我询问小张：当初为什么报计算机专业？她听到这个话题时顿了一下，眼神非常忧郁，用非常小的声音说不太想谈这个问题。看到对方排斥的姿态，本想继续接着问的，但是想到先前定的原则“坚持以来询者为中心”，我觉得如果坚持下去效果只能适得其反，准备通过非正式评估进一步了解她的职业倾向。

我问小张为什么工作拿不定主意？她主要是觉得作为一个女生，在IT行业干得非常辛苦。我和她讲到对这个行业的不了解是造成内心焦虑的主要原因。她表示赞同，的确对IT行业没有明确、深入地调查过，只听说几个比较知名的IT公司。画完生涯彩虹图，她颇有感触地说道：作为一个即将走上岗位的学生来说，了解一些相关职业的信息是非常重要的，同时还要学会求职的技巧，因为机遇往往偏爱有准备的人。我非常赞成她的想法，说明职业规划的目的就在于此。

标准化测试报告出来之后，我首先看了她的测评报告，测评结果如下：
    职业兴趣方面：霍兰德兴趣测试结果显示：她的兴趣类型为EA型。分析报告是：喜欢影响、管理和领导他人，具有强烈的信心。抱负远大，但不过分张扬。喜欢竞争、敢冒风险。喜欢与人交往、不断结交新的朋友。行动积极，精力充沛。关心社会问题、渴望发挥自己的社会作用，比较看重社会义务和社会道德。做事有计划且态度积极地去完成目标。有创意，自主性很强，不喜欢被人管。做事谨慎认真，严格要求。　 

性格方面：小张的性格为内向、直觉、思考、知觉。从测评结果看，小张善于掌管自己的生活，相信自己的能力多于相信命运的安排。喜欢独立思考，解决问题沉着冷静；以实际，简单的方式去解决问题。对日常生活中所遇到的事物抱有现实的想法，并且能够应付自如。极其聪慧，有逻辑性，善于处理概念性的问题，且有很强的创造灵感，对发现可能性更感兴趣。非常独立，内心通常在投入地思考问题，总是试图运用理论分析各种问题。人们很放心把大量工作交给你处理。做事充满信心，未达到自己的目标之前，绝不罢休。适应性强，灵活多变，思维具有全局性。

动力方面：报告显示小张具有很强的灵活性和适应能力，适合在独立、宽松、自有的环境下，承担工作内容充实的工作。愿意主动影响、控制或引导他人，非常在意自己行为的影响力和在他人心目中的位置。意志坚强，不达目的不罢休。对自己有较高的期望值，重大局，较少感情用事。重视人际关系，愿意在人际关系上投入时间和精力。小张对此比较认同，她说她崇尚独立、追求自由，希望工作内容丰富、充实，在物质方面有较高的要求。

测评报告出来之后，我对结果进行了解释。她说：她很少去参加同学聚会，她要好的朋友也只有为数不多的几个，而且和这些朋友交往都比较密切。从她的谈话中分析出，她的性格内外向纬度还是偏内向。她给我讲了一个故事，小时候，父母都在外打工，他一直和外婆生活在一起，在她快读完小学后父母回到了家乡。转学后，身边的朋友一下子都远去，周围的同学她都不认识，似乎是从那时起，她就变得不太愿意和别人分享自己的个人信息，变得更愿意自己独处。     

第三次见面： 

通过一系列非正式评估方法引导小张对其自身的职业兴趣、能力、价值观以及未来的职业目标等进行探索，她非常配合，认真地完成了“兴趣岛”、 “生命线练习”、成就感事件回忆”等练习，我在征得小张的同意下一一做了记录，评估进行得比较顺利。

1、兴趣探索。由于在标准化测评中小张对职业兴趣不太清晰，因此我采用有浅入深的访谈来获取有价值的信息。

我让小张从兴趣爱好角度回忆三个从事某件事情时令她感到快乐的经历，她跟我讲了三件事：第一件事是她考上了全国重点大学，这是他们村第一个重点大学生。那是所有人都在夸她、羡慕她，似乎一下子成为全世界最幸福、最成功的人。她觉得她多年的努力终于得到了回报。那是她当时最令她快乐、满足的事情。

第二件事情是大三的时候在500余名同学中被老师选中去重点实验室实习，他们一组共有5人，她担任组长。在实习过程中，她接触到全新的科研生活，除了做好自己的工作之外，她还负责协调其他四个人，给他们分配具体工作，从中她体会到作为领导的快乐以及通过与人沟通、协调，从而很好地完成工作的成就感。
    第三件事就是她在大三的时候，由于表现突出。获得了国家奖学金，解决了自己下一学年的学费和生活费。原来她成绩是年级前100名左右，经过自己的努力，进入年级前10名，而且，这一年当中，她有参与过很多学生工作和社会实践活动，得到老师与同学们的一致好评。她说每想到自己的努力得到回报，她内心都有一种油然而生的成就感。

我又询问小张她喜欢的书和杂志一般是哪种类型的，她说她家里比较贫困，只要有书就看，喜欢在同学中借书过来仔细阅读。为了把一本书看完，不吃饭都可以。她初中之前就把《水浒》、《三国演义》等四大名著看了一遍，尤其喜欢看《红楼梦》。她喜欢看有关认识人性或社会学之类的书籍，比如是关于人格分析方面的书，刻画人物形象细腻的小说，有关人际关系心理方面的书，有关人与自然关系的书籍。

通过这些交流，我感到小张有明显的艺术趣味，喜欢和人打交道，喜欢去影响别人，喜欢创造性活动。其职业兴趣主要集中在Holland兴趣类型的S和A方面，为了缓和访谈一问一答地严肃气氛，我让她做了“兴趣岛”的游戏，她觉得这个游戏很有趣，其岛屿优先选择顺序依次为A-S-E，而愿意花时间、精力比例的顺序是S-E-A，结果大概反映了上面访谈表现出来的兴趣特性，区别反映了其对理想和现实考虑导致的差距，共性的选择反映了共同的兴趣所在，也就是她更喜欢从事有一定深度的、技术含量很高的科技工作，喜欢通过自己的思考来解决问题。

2、能力探索。

我再一次认真阅读了小张填写的收纳面谈表格，对她的困惑进行了再思考，形成了自己的看法，这次我仍采用访谈的方法对其能力进行探索。

从测评报告上看，她认为最擅长的五项技能是：积极倾听、人际敏感、学习策略、科学思维、时间管理。为了帮助她认识个人能力所在，我让她写了十大成就事件。具体是这样：
     1．大三在实验室实习，担任小组长，带来其余4名同学，共同完成了一个项目，受到教授的好评。
     2．高中参加全国化学奥林匹克竞赛，获得全国二等奖。
     3．大学没有挂科，加权在85分以上。
     4．大三时获得国家奖学金，被辅导员推荐去参加学生会组织的“学习经验交流会”，被学弟学妹注视的感觉非常有成就感。
     5．小学每年都拿到奖状，家人非常高兴，感觉非常有成就。
     6．每次在考试前都会有很多同学找我问问题，感觉自己得到重视。
     7．小学阅读能力很好，老师经常让我带领全班同学朗读课文。
     8．为了调动班级学习气氛，大三时倡议大家建设优良学风班，最后没有一个同学出现不及格，被评为“优良学风班”，得到老师的赞赏。
     9．自己是全村第一个考上重点大学的学生。

10．高中时，成绩进步最快，被班主任誉为“最具有发展潜力的学生。”
     这是按照她认为最愉悦最愿意使用的技能顺序排列的。从中我总结出：一方面通过这10个成就事件，进一步明确了她的职业兴趣，即EAS，另一方面从能力上进行了如下分析：
     1．她的逻辑推理很突出；
     2．有一定语言表达能力和组织能力；
     3．独立工作能力、自控能力强；
     4．有一定的助人能力；
     5．工作责任心非常强。 
     另外，从我和她的谈话中，还了解到：一直以来她比较喜欢钻研理工科科目，对于像多媒体制作、英语等学科不太感兴趣，每次做作业都把它放在最后。业余时间也会看一些心理学方面的书籍。
    我让她结合自己的这些综合因素，就每一项测评后推荐的工作进行详细的了解，包括网站上提供的该工作所有信息。包括:工作环境、工作内容、对人的技能要求、职业兴趣匹配度等方面。把她认为比较匹配的、自己也比较想做的工作汇总在一起。然后按照她认为最合适的职业进行排序。再对排在第一位和第二位的职业进行生涯人物访谈。这样使她对每一个职业有一个感性的认识、使她更加了解每个职业的特点，也能够进一步了解劳动力市场对这些人才的具体需求情况。

由于时间的关系，我们第三次见面结束了。我告诉她，下次就是最后一次咨询了，听到这些，小张显得有些遗憾。

第四次见面：生涯决策
     通过对工作内容的书面了解，她认为的合适的工作的顺序是这样的：计算机方面的工程师、市场调查分析员、销售、人力资源专家、职业规划师。
     看完这个结果后，我问她作出这个排序的根据是什么？首先她考虑的是自己的技能，毕竟她在计算机方面受过正规的大学本科系统的学习和训练，而且她也比较感兴趣，当时之所以拿不定主意是否去做计算机工作，是觉得计算机工作非常辛苦，尤其程序员。而且每天面对电脑，自己计算机学习过程中不是非常轻松，对自己未来在这个行业的发展有疑虑。但经过对自己的综合探索和对职业的了解，觉得自己从能力、性格、兴趣以及价值观方面都比较适合做计算机相关工作。而且未来在对计算机行业某一方向上有充分了解后，在行业内再选择其他相关职业，如：第二位的市场调查分析员，可以做计算机行业的市场调查。接着她的话，我问她：“计算机方面的工程师没有考虑长久做下去吗？”
     她说：“一方面我更喜欢市场调查的工作或者销售，另一方面，对于计算机方面的工程师我担心不会达到特别的高度，因为不是特别喜欢，而且在这方面的学习能力也不是很强。之所以选择计算机方面的工程师作为第一选择，是因为我有相关的实习经验” 。
     我又接着问她：“那你考虑过市场需求和你所具备的资源了吗？你的生涯人物访谈作了吗？”这时，她的脸变得绯红，不好意思地说：“因为时间紧，还没有来得及去做，但是因为在计算机行业有过实习，所以对这些工作也有一些基本的了解和认识，后期我一定在工作中进一步去了解。”
     “那就是说后面的几个工作会作为你的职业长远目标，第一份工作是你的短期目标，但短期目标的工作积累为长期目标服务，对吗？”
     小张说：“对”。
     “那你如何实现你的短期目标？在这几份工作中，哪份工作你最有资源，即能够帮助你找到工作岗位可能的支持，你的亲戚、朋友等。”
     “因为我在一些计算机公司实习过，当时都给公司留下了非常好的印象，如果和他们联系，应聘成功的可能性极高。其他的岗位，我目前没有什么资源可以利用，我家里的亲戚都在农村，很难帮上我，但经过您的指导，我对工作已经充满了自信，我已有了非常清晰的目标”。
     看到小张脸上那自信的表情，我似乎也看到了我咨询的效果。
     但考虑到她性格中的盲点（计划性不强），我又接着问她：“那你准备在第一份工作做多久，最终的职业目标是什么？最终的职业成就、职业高度是什么？要用多少年去分步实现你的目标？建议你回去写一份清晰的职业生涯目标。这个目标必须是可度量的，并有时限的。另外，还给你一个提醒，你是应届毕业生，最开始的工作一般都是比较枯燥、基础性的工作，你要尽量做好，关注细节，并在以后面临生涯决策是时，把问题考虑清楚，尽量不要随遇而安。”
     小张对我的嘱咐连连点头，并说：“谢谢您，我会的。”
     接下来，我们又针对她的简历作了探讨，简历应该围绕求职的职业为核心来决定内容，并简单谈了谈面试技巧等。咨询结束的时刻到来了，虽然小张有些依依不舍，但还是说声：“谢谢您的帮助，我收获很大。”然后迈着坚定的步伐走出了咨询室。