机械科学与工程学院  何杰

案例背景：

小杨是武汉市某重点高校建筑学专业的大五学生，现在正面临着毕业找工作，已经得到了一家建筑设计院的实习邀请函，但是不知道是否该接受，因为他觉得自己还没想清楚自己应该去什么样的单位工作，对自己的前途觉得比较迷茫。在朋友的介绍下他找到了我进行咨询。

第一次见面：

首先，我按照预先准备的收纳面谈问题提纲与小杨进行了初步的沟通。根据初步沟通，我了解到小杨现在面临的主要问题是总是怀疑自己是不是适合学建筑学，怀疑自己是否适合从事建筑设计行业的工作，他觉得如果自己学与数学、物理相关的专业也许更有可能做出成就来。但现在已经建筑学毕业了，很难再做出换专业的选择，又想着只要努力一样可以做的得好，而且建筑学是很有意思的专业，知识面更广，就又不想换了。现在虽然基本确定会从事建筑行业，但会苦恼仅仅把建筑作为职业还是做出一些不一般的成就来。有时也会怀疑自己的能力。自己的思想不断出现斗争，非常苦恼。

通过与来询者进行沟通，根据他提出的要求，我们确定了咨询目标：

1、 帮助其明确自身的兴趣、能力、价值观；

2、 帮助其充分了解自己的优势和劣势；

3、 帮助来询者建立科学的职业生涯规划。

最后，我请小杨回去在学校就业网上做一个朗图测评和霍兰德职业兴趣测评，便于从科学的角度对自己进行客观地审视和了解。

在第一次见面后，我对掌握到的基本情况进行了认真的回忆和记录，并反复思考一些关键点，力求找到切入点。毕竟是第一次以GCDF（全球职业规划师）的专业态度来处理案例，一开始我的思路还是陷入了误区：想根据我自己的经验和判断来劝小杨先去这家建筑设计院实习，实习后再确定是否签约。但是我马上也意识到了这种想法就违背了职业规划师只能作为来访者职业生涯规划的“陪伴者”的定位，可是如果不能帮助来访者解决眼前的问题，我又怎么能算是“尽职尽责”呢？思考再三，我和我们学校参加比较早参加GCDF培训的老师讨论这个案例。老师跟我分享了他之前做案例时的经验和教训，提出高校辅导员由于工作性质的原因，确实容易一接触来访者就急于影响他人，甚至代其做出决定。他建议我要建立以来询者为中心的理念，同时谨记职业规划师的职业道德范围。在切入点这个问题上，老师也比较赞同我的想法，小杨的问题比较适合以明尼苏达工作适应论的模型为指导思想。和老师交流过后，我端正了对于自身角色的定位，对自己的思路也坚定了信心。基于此，根据我对小杨面临的问题的理解，初步拟定了咨询方案。

1、帮助小杨理解标准化评估的结果；

2、挖掘小杨的兴趣、能力和价值观的核心，帮助他明确自身的优势和劣势，并围绕明尼苏达工作适应论模型共同探讨他拿到的实习邀请函是否能够与他的情况相匹配；

3、与小杨共同了解劳动力市场信息，并且比较现在的工作机会和潜在的工作机会利弊，找出各种选择的可能性，启发其做出选择；

4、从长远的角度，与小杨一起对其职业生涯进行规划。

小结：辅导员和GCDF职业规划师是有一定的角色冲突的，作为辅导员我们总是习惯引导学生去做我们自己认为理性的决定，而GCDF职业规划师是要让来询者自己去做决定。作为一名准GCDF职业规划师，我们要在工作过程中摆正自己的位子，不能越俎代庖。

第二次见面：

按照预先设想的咨询方案，这一次我将挖掘小杨的性格、兴趣、能力和核心价值观，帮助他明确自身的优势和劣势，并围绕明尼苏达工作适应论模型共同探讨他现在得到的实习机会是否能够与他的情况相匹配。

小杨带来了其在网上做的朗途测评结果和霍兰德职业兴趣测评结果，两份资料和我和他的交谈结合起来，我对他有了进一步的了解。

1、性格方面：

朗途测评结果显示小杨的性格特点为内向、直觉、思考、知觉（INTP）。从测评结果来看，小杨性格较为内向，喜欢思考问题，在做决定时不断获得多种可能性却较难以作出决定。我向小杨解释了测评结果，他非常认可这个测评结果，他说自己平时很喜欢思考问题，觉得自己逻辑思维能力较强，最怕做选择，一般买衣服都喜欢叫别人一起去帮忙做决定，否则自己很难抉择选择哪一件衣服。小杨说自己性格比较内向，不太喜欢主动和别人交流，在实习的时候只跟1个同事关系比较密切，跟其他同事都没什么交往。在学校也是一样的，有几个关系比较好的朋友，跟其他同学交往都比较少。

2、职业兴趣方面：

小杨的霍兰德职业兴趣测评结果得分为：R：22  I：23  A：24  S：13  E：8  C：6。在R(实际型)、I（调查型）、A（艺术型）这三个类别中得分明显较高。我将《霍兰德职业索引——职业兴趣代码与其相对应的职业对照表》给他看，AIR型比较感兴趣的职业有建筑师、画家、摄影师、绘图员、环境美化工、雕刻家、包装设计师、陶器设计师、绣花工、漫画工等，他对这个结果表示认可，他说自己确实比较喜欢做这一类型的工作。他高度肯定了测评的专业性和准确性，认为这对于认识自我有很大的帮助。我也告诉他不能完全依赖测评报告，测评只相当于勾画了大体轮廓，还要结合职业生涯中不同阶段的具体情况综合分析，才能够比较客观地解决问题。 

3、能力方面：

做完兴趣探索后，我们就进入了下一个环节——能力探索。在这个环节，由于没有专业的测评工具，且本人也没有经过正式评估工具操作培训，所以我主要采用了成就故事法，一方面可以进一步帮助小华建立自信心，另一方面也可以通过开放式的交流，掌握更多的信息。我让小华在一张白纸上写下10—15件发生在他生命的不同阶段的成就事件，这种事件可大可小，生活中的任何事情都可以，不用考虑有没有回报或别人的评价，只要让自己觉得非常有成就、很自豪就可以。

小杨花了20分钟写了10件成就事件，分别是：

1、 当小老师：初中三年级一次联试后的一次物理课前，物理老师过来跟我说，“这次考试考的不错，等会上课的时候你在台上讲解一下填空题。”这是我第一次在公众场所讲话，我答应了（我没有想过可以拒绝一个老师的话），在讲台上我尽量压制自己的紧张，快速的分析题目，并准确充分有条理地表达，而且还想着要像老师那样不时用眼睛直视教室里的六七十个同学。最后讲的比较成功，得到了老师的表扬，听着掌声我从讲台上走下来，我觉得很有成就感。

2、 成功地做了一桌饭给为我家帮忙收庄稼的村民吃：因为父母都要去收庄稼，只好商量让我做饭，我答应了，平时虽然也做饭给家人吃，但那次是第一次给十几人做饭，最后做的还很好吃，得到他们的表扬。

3、 一次期终考试中数理化离满分总共只有5分：虽然平时数理化都较好，

但考试时感觉题目简单，粗心大意，经常分神，想电视里面的精彩的场面，或书籍里的一个人物，所以经常犯低级错误。后来在考试中，让自己心中默念所解的题目，觉得解题很有意思，使自己集中精神。

4、 英语成绩突飞猛进：在高中更初中一样偏科，英语成绩太差，在及格线左右徘徊，于是我跟我可以互补的同学同座，经过努力，成绩得到了提高，后来的强化训练中，我的自信心遭到了打击，我找机会跟班主任（兼英语老师）谈，班主任安慰并鼓励着我说“最近的一些题目是四级考试的题目，生词多，题目比较难，没关系的，培养一下感觉，高考的题比这简单……”在自己的努力和老师同学的帮助下，高考英语得到了128分，完形满分，阅读错一个，我当时感觉很成功（代价是数学从平均140降到108）

5、 设计作业评选入《优秀学生作品集》。

6、 选修课论文得到老师赞赏：提交“人文基因十二讲”的论文时，与老师交流，提出我对于修身养性，达到人性和谐的看法，得到老师的赞赏，并对交谈进行了录音，我觉得很高兴。

7、 家教：大三上去给高一的学生辅导数理化，虽然两年没有看数理化，但提出的问题可以马上给予解决，没有问题留到下次解决的。

8、 某建筑设计事务所实习：大四寒假想到设计单位实习，以增加自己对专业的认识，了解自己的不足。于是自己在网上寻找武汉的单位，克服自己的心理障碍，联系了事务所的总经理，面试并手绘考试，最后得到了实习的机会。

9、 在老师这边的工作与将要去的实习时间冲突的解决。老师这边的实验还要做两个星期才能做完第一阶段（如果下雨将延长），而实习单位要我这个星期过去实习，最后通过与两边的协调，老师这边的实验排班，我做到下星期日可以离开，那边也答应了。

10、广州游。实习十一放假，我去广州旅游，想去参观建筑，虽然以前也去过大理丽江，长沙和天津，但要么是与同学好友一起去，要么是有同学在那边，这次是我第一次一个人计划的旅行，这是我表妹打电话来说也想去玩，就带着表妹到广州去玩，虽然要考虑到表妹的意愿，不能很快的游很多地方，但在路上有个人聊天感觉很好，表妹把工作中的喜怒哀乐讲给我听，化解了她的很多苦恼和困惑，我感觉很开心。

为了了解小杨对哪个方面最为看重，我请小杨从十件成就事件中挑选出自己

最有成就感的事件，小杨面露难色，说自己最害怕做选择，但他经过思考还是选择了第6件事，他跟我解释了选修课“人文基因十二讲”主要讲述的是人文基因对人的影响，自己对这方面也有很多想法，在提交论文时与老师进行了交流，提出了他对于修身养性，达到人性和谐的看法，得到老师的赞赏，并对交谈进行了录音。从这件事情里面，他发现自己很喜欢哲学，觉得自己也许很适合做一名哲学家。

根据小杨写的成就事件，我帮助他分析了他的优点和可迁移技能，他做事认真、学习能力很强、创新能力较强、专业知识学得较好、勤于思考、希望得到别人的认可和赞许。

分析完后，我问小杨有什么感受，他觉得忽然发现自己还是有很多优点和长处，而且这些优点是一直伴随着他的，只是自己总把精力和目光都放在了不足的地方，所以就忽略了自己的这些优势。经过这次探索，让他更全面的认识了自己。

看到小杨有在建筑设计事务所的经历，我又询问了他在实习期间的表现以及对工作的认识，他说自己实习期间表现还不错，对从事建筑设计工作也很有兴趣，就是感觉自己逻辑思维能力比较强，如果在数学、物理方面发展一下不知道会不会有所建树，但是现在自己也知道不太可能放弃自己所学的建筑学专业去该行搞数学、物理，所以比较苦恼。我询问了他当初高考填志愿时填了哪几个专业，他说第一志愿是电子信息工程，第二志愿是机械设计制造及其自动化，第三志愿是建筑学，当时想着应该可以上第一志愿或者第二志愿的专业，没想过会上建筑学专业，但是上大学来以后发现建筑学专业挺有意思的，学得也很认真。

既然他对建筑学专业比较感兴趣，又有这方面的专业技能，为什么对于去从事建筑设计行业的工作又有顾虑呢？我百思不得其解，决定对他进行价值观排序测试。

我使用了价值观分类卡片，他非常看重的依次是：创造性、快速学习、个人发展、同事关系、追求成就、知识性、崇尚独立。最不看重的依次是：权力、个人兴趣、能力。

他对工作的创造性非常重视，喜欢从事创新型的工作。他自己也说自己在日常生活中经常会有一些新的想法，以前也喜欢搞一些小发明，现在也在和一个创新团队合作，将自己的一些想法付诸实践。

对于他选择的最不看重因素我有点困惑，我问他为什么不看重个人兴趣和能力，他说觉得自己的兴趣非常广泛，不会受到制约。同时学习能力较强，无论做什么事情应该都能做好。

进行完性格、兴趣、能力、价值观等四个方面的探索之后，小杨感慨地说从来没有如此系统而全面地审视过自己。我再把明尼苏达的工作适配论模型画给他看，以他为原点出发，让他自己列出对于工作的需求和自身具备的能力，再以工作单位为另一个原点出发，也列出工作对于员工的要求和所能提供给员工的软硬件条件，然后两者做一个对接，看是否能够适配。最后，小杨说其实现在拿到的这个工作机会非常适合自己，再就是自己需要了解更多关于职场的信息。我给他布置了作业，请他回去后发动各方资源，比如联系师兄师姐或者老师等进一步了解这个工作岗位及单位的情况，做一个生涯人物访谈。

小结：个人探索对我们准GCDF来说是一个决策与技巧的考验，给来询者采用什么样的评估工具、为什么采用这个工具、能达到什么样的效果？这个问题是非常重要的，也是我们在施测前必须考虑清楚的，同样，对于每个测评结果，我们该怎样去解释、怎样去总结也是要极为慎重的，还有对每个测评工具的引导说明也是具有技巧性的。我想这些问题只有通过实践才能得到解决，在实践中不断摸索和总结，积累经验，这样我们的专业能力才会得到提高，才能更好地为来询者服务。

第三次见面：

距离上次见面已经过了5天的时间，小杨在这几天里通过辅导员联系到了一名已经在该设计院工作三年的师兄，小杨通过QQ对师兄进行了生涯人物访谈，师兄将工作环境、发展情况、薪资待遇等情况向他进行了详细的介绍。小杨说自己对这些也非常满意，他告诉我计划先去实习，实习期间如果表现不错就可以留在那里工作。希望自己能够将自己的数理逻辑能力和创新能力较强运用在工作中，在工作中取得成功。

我很欣喜小杨能给自己作出一个明确的决定，并规划了一个理想的将来。通过对他的性格、兴趣、能力和价值观的探索，让他更清晰地看到了自己，也让他内心的想法更加明确和坚定。

这是我们咨询的最后一次，我们将从长远的角度，与小杨一起对其职业生涯进行规划，将事业与个人长远发展也考虑进去。

针对小杨说的自己性格比较内向，不太喜欢主动和别人交流的问题，我建议他将自己放开一些，多和别人交流，因为在职场生活中是多一个朋友多一条路。小杨说：“我的顾虑主要是担心主动和别人交流别人会觉得我有什么目的。”我询问：“如果你大一时，班上有人主动和你打招呼，你会觉得这个人有什么目的吗？”他摇摇头说：“不会。”我接着说：“这就对了，其实我们每个人都希望和别人交流，只是有时候我们不太好意思主动去和别人交流，担心自己对别人的热情会被泼冷水。其实一般人，尤其是同事，我主动和他打招呼，他一定不会不理我的，也不会觉得我有什么不可告人的目的要接近他。如果刚好我和他成为朋友了，以后他在事业上对我也有一些帮助，那也不要紧啊！”小杨点点头，表示认可我的看法，他说：“谢谢何老师，我总是迈不过自己心里的这个坎，以后我会放开一些，主动和别人交流，这样应该会认识更多朋友。”

我运用蝴蝶大梦的方法让小杨展望一下自己的未来，我放慢语速，在我的引导下，小杨开始了想象：

“五年后，我成为一名资深建筑设计师，自学了两种新的计算机软件，将计算机和建筑设计更紧密的结合在一起了，提高了工作效率，而且设计出来的效果图得到了领导和客户的认可。我有很多朋友，和同事的关系非常融洽。有房有车，娶妻生子，生活没有压力。”

“十年后，我成为建筑设计院的设计总监，领导非常信任我，我的想法能得到很好的实施。领导和同事、手下的人都非常尊重我。”

“十五年后，我有了自己的建筑设计公司，事业有成，家庭和睦幸福。”

“三十年后，我提前退休了，和夫人一起周游世界，生活非常舒适自在。”

说到这里，小杨露出了幸福的微笑。小杨跟我说，他不再迷茫了，对自己的未来非常有信心，看到小杨的收获，我由衷地感到高兴。虽然他一再地向我表示感谢，但是我感到小杨对我毫无保留的信任和认真地对待自己的态度在我们的咨询中起到了很关键的作用，如果没有这种态度，也许咨询不会进行得如此顺利，他也不可能有这么多的收获。作为一个助人自助的职业规划师，我能够帮助他的仅仅是提供一种方法，打开一扇认识自我的门，而不能够代替他做出选择，做出选择的永远只能是当事人自己。