管理学院  王涛

 

今年七月，我通过华中科技大学就业指导中心组织报名参加了GCDF第67期培训班。在培训的几天时间里，让我接触到了一个全新的职业，全新的内容和教学方法。培训结束后不久就一直忙于工作，写案例的事情也就耽搁下来了。

今年十一假期的校友聚会时，偶然遇到了一个多年没见的师兄。聊天中了解到他去年刚从外地调回武汉，在这边工作将近一年的时间了，但是言语之间透露出很多对自己职业的担忧和失落，感觉他的工作并不顺利。我突然想到，既然他有职业的困惑，我是不是可以将他的这个情况作为一个案例来解决，一方面可以帮助师兄认清自己的问题，一方面也可以完成自己的案例作业，可谓是一举两得。

于是，我直接和师兄谈到了我的想法，向他简单的介绍了GCDF的培训课程内容，并向他表示我希望能够帮助他一起来探讨和解决他的职业生涯的困惑。师兄也可能因为接触到了一个全新的领域，表现得很有兴趣，同意了我的想法。之后，我又给他简单的说明了一下职业规划的工作职责和范围，告诉他我能提供给他的服务内容，我只能协助他做决策，而不能代替他做决策。他说他作为成年人表示理解，而且自己的职业发展也希望能够自己做决定。达成了一致的想法，我显得有些兴奋，但是静下心来想想，却又有些紧张，因为这是我第一次接手案例，对于怎么沟通，怎么运用评估工具都没有确定的把握。但是人生总要迈出很多的第一步，我唯一要做的就是做好充分的前期准备。

由于师兄的工作时间原因，所以我们的面谈时间都在晚上或者是周末的休息时间。

第一次面谈：

在这次面谈中，我拿出收纳面谈表，通过提问来进一步了解他的基本信息。整理信息如下：

个人资料

来询者吴先生，男，今年31岁。本科毕业，专业测控技术。目前供职于一家通讯公司，武汉本地人。已婚，尚无小孩，与妻子单独居住。在家排行老三，上有两个哥哥，生活条件均较好。父亲在其年少时已逝，母亲与大哥一起生活，全家人相处很好，关系融洽。家族无精神病史和遗传病史。

吴先生于2001年大学毕业后，由于表现优秀被国内一知名通讯企业录用，之后一直远离家乡在外地工作。这些年他一直在从事市场销售工作，工作勤奋努力，技术基础扎实，领悟力强，对待客户真诚，深得部门领导、同事和客户的认可，所以2005年就从普通的销售员成为了部门经理，先由副职升为正职，部门合并之后仍然担任部门负责人，每年完成10个亿的销售额。那时候觉得工作特别有成就感，和同事关系很和谐，一切都顺风顺水。2006年结婚，妻子在武汉工作，一直过着两地分居的生活。但是，他所在公司明确规定销售人员不得本地化，所以2008年他从市场体系换到研发体系，降职降薪回到武汉，从事技术合作的工作。

本以为回到家乡了，工作应该更顺心，但是经过近一年的工作，他有了失落的感觉。首先，他目前的工作和高校或研究院签署合作项目，一年也就几十万的项目合同，感觉和市场销售的时候相比少太多，自己的才能没有得到好的施展机会，创造不了什么价值，也没有拿到项目之后的胜利的喜悦感，毫无成就可言。其次，在研发体系工作目标没有市场目标明确，不好量化，也不好体现自己的成绩。同时，他觉得这个职位本身没有发展前途，在整个研发的工作体系中，技术合作处于边缘化非主流的职位，自己的职业生涯迷茫。如果走研发层面，他认为自身技术还达不到研发人员的要求。如果走管理层面，又缺乏有研发基层工作的基础，所以他处于一个比较尴尬的境地。虽然对自己的职业不太满意，但是目前还没有改变工作的想法和勇气，首先由于家庭的原因他的发展区域限定在武汉，目前还没有更适合的职业岗位；其次，他对目前的薪水还比较满意。

在整个沟通过程中，我发现他非常自信阳光，对于专业知识和人际关系都有很好的把握，善于把握对方的心理。同时我也发现，他对自己的要求比较高，对成功的渴望很大。经过和他的沟通，我们初步确定了咨询目标：

1、 帮助来询者明确自身优势劣势。

2、 帮助来询者明确对职业不满意的原因。

3、 启发来询者对自己未来的思考，作好职业决策。

在第一次会面的一个多小时里，时间过得特别快，由于我们之间相互认识，所以比较信任，谈话也很顺利，对于基本信息的收集也比较全面。会谈结束之后，我对收纳面谈表格进行了详细的阅读和认真的分析，思考着怎样开展后续的咨询。同时我也和同期的学员们进行了交流接受平行督导，在他们的帮助下最后我决定在第二次面谈中，主要使用非正式评估的方法来帮助吴先生完成对他自身职业兴趣、职业能力和价值观的探索。之后我又邮件通知吴先生让他回去完成朗途测评的作业，并约好在第二次见面时将测评报告带来探讨。

第二次面谈：

第二次见面，吴先生来带了朗途的测评报告。看了正式评估的测评报告，我对吴先生有了进一步的了解。

从测评报告来看：吴先生的性格为内向、感觉、思考、判断。他喜欢独立思考，非常关注外部环境对自己的影响。认真严谨，勤奋有责任感，认准的事情很少改变；关注细节，喜欢充分收集各种信息，然后根据信息去综合考虑实际的解决方法；喜欢依靠理智的思考来做决定，总是采取客观、合乎逻辑的步骤，不会感情用事；喜欢做计划和决定，有很实际的判断力，决定时能够运用精确地证据和过去的经验来支持自己的观点，并且非常系统有条不紊。

动力方面报告显示：他希望影响和推动组织以及他人的发展，并得到他人的认可，将之视为实现自我价值的基础。通常会注重权威的树立、借鉴和运用，借此来支持自己的观点并说服他人。个人成就更多地建立在影响和带动他人上。敢于接受新的挑战、在开拓一个全新领域的过程中不惧怕可能的失败和风险。在做事过程中遇到困难和挫折时不轻易放弃，意志顽强。

同时报告显示他适合的工作岗位特质：工作环境稳定，不需要太多的冒险和变动。有较多的独立工作的时间可以专心完成整个项目或任务。较多使用事实、细节和运用实际经验的技术性工作。工作对象是具体的产品或服务，而且工作成果要有形且可以衡量。要有明确的工作目标和清晰地组织结构层次。工作有足够的准备和实施的时间，在交付成果之前能够进行自我成就评估。

我对他的测评结果进行解释后，吴先生显得比较兴奋，他说他也认真看过测评报告，觉得测评结果很准确，并且能够帮助自己更好的了解自我，现在他隐约能体会和了解到自己对职业失落和不满的原因了。

之后，我通过两个非正式评估来帮助吴先生探索他的职业兴趣和价值观。可能基于前面正式评估的良好基础，吴先生也对后面的评估抱着浓厚的兴趣。

首先，我们做的是兴趣探索。我拿出标有六个岛屿的图，详细给他解释了每个岛屿的特点、优势和劣势，最后让他选择。他思考了一会，首先选择了E岛，因为这个岛象征着财富、权利和掌控欲，有着很高的生活质量，对他比较有吸引力。其次，他选择了S岛，因为这个岛的居民亲切友善，对人真诚，愿意帮助别人，自己很愿意成员这个岛屿的一员。最后，他选择了C岛，因为这个的岛屿管理现代，讲究规矩，体现着有序的制度。

通过这个评估，我感到吴先生对自己和生活有着很高的要求，追求领导和社会影响力，希望用自己的行为帮助和影响别人，同时个性严谨，喜欢按照自己的规则来做事。他的职业兴趣主要集中在霍兰德兴趣类型的E（企业型）、S（社会型）、C（事务型）三个方面。

接着，我们继续完成了价值观探索。我给他列举了十五项工作价值观：利他助人、美的追求、创造性、智性激发、独立性、成就感、声望地位、管理权利、经济报酬、安全感、工作环境、上司关系、同事关系、升迁机会、生活方式。让他在其中选择自己最认可的五项。他思考了一下，选择了成就感、声望地位、管理权利、经济报酬、升迁机会。之后我让他在这五项之中逐一删除，首先他舍弃了声望地位，之后又舍弃了管理权利，再舍弃了成就感，最后他经过一番权衡舍弃了升迁机会，只剩下经济报酬。

通过这个游戏和他的理由陈述，我发现在职业价值观中，他比较看重经济报酬，这在他之前的测试和讲述中也有所体现，他自己也发现确实如此。同时，他也谈到，除了经济报酬他自己也很重视升迁机会，这应该是造成他目前职业不太满意的重要原因。但是由于有薪水的诱惑所以暂时还没有辞职的打算。说完自己就哈哈大笑起来。

第二次面谈结束，这次的我们的交流集中在通过正式评估和非正式评估的工具让吴先生对自身的性格特性、职业兴趣和职业价值观方面有了深入的探索和了解，帮助他更清晰的认识自己，他对自己的生活和工作要求都较高，倾向于目标明确的工作，在给自己带来成就感的同时也能体现自身的价值，也希望能在工作岗位上不断进步，特别让他通过自己的性格和价值观认识到了自己目前对职业不满意的重要原因。

第三次面谈：

继续上次的非正式评估，这次我首先对吴先生进行了能力探索。我使用了成就事件练习。他和我一起分享了他的3件最有成就感的事情。

第一件事是在他大学二年级的时候，他和另外两个同学组成的团队获得了省电子设计大赛一等奖。因为这次比赛，学校其他的团队都是由大三的学生组成，而他们团队仅做为学校的后备力量，并不被看好，他们也是抱着锻炼的态度去参加比赛的。但是就算是这样，他们团队的同学们也是付出了120分的努力去完成，在暑假里，他们看了大量的书籍，克服了很多困难，做了无数次的试验。最后辛苦终于有所回报，就是他们这样一个不被看好的队伍却意外地成为了一匹黑马，夺得了比赛的一等奖。也正是由于这次的比赛，他获得了很多机会，省优秀团员、企业奖学金等等，也让他们团队成员成为了很好的哥们。所以这件事让他非常有成就感，渐渐的他也挖掘出了自己身上很好的学习能力和团队合作能力。

第二件事是他工作的时候，在地方办事处不到两年的时间里被升为部门主管。而他所在的团队的所有成员都比他大，但是反而是资历最年轻的他得到了晋升。他在获得了领导认可的同时，自己的收入水平和职务地位得到了很大的提升，这也让他感到自豪。他说这主要是因为自己平时工作扎实，综合能力较强，不仅销售业绩过硬，而且和各方面沟通配合很融洽。包括他担任部门领导后，整个部门都很和谐，没有老员工故意为难他，这点也让他颇为得意。

第三件事是在他初中升高中的时候，他所在的初中并不是重点中学，而他所在的地方就只有一所重点高中，竞争非常激烈，中考的压力也很大。但是在这样的压力下，在并不占优势的教育条件下，他们全校200多名初中毕业生却只有他一人考取了他们地方的重点高中。在人生第一个重要的转折点，他能有这样好的表现，确实给了他很大的自信，也为他之后的发展奠定了很好的基础。

通过吴先生这三件事情的讲述，我让他想想他从这些事情中所获得的成就感究竟来源于哪里。他回想了一下说，他的成就感主要来源于自己通过努力，完成了自己既定的目标，而且是别人没有达成的目标，得到了他人的关注和认可。这也是他个人综合素质的体现，他不仅拥有很好的学习能力，也有着很好的与人合作的配合精神，遇到困难不怕苦的精神。

之后，我运用引导想象，让吴先生发挥充分的想象，幻想并描述一下自己十年以后某一天生活。他说早上被闹钟闹醒，开始了一天的生活。自己洗漱完毕，家里的保姆就已经将早点摆上餐桌。吃罢早餐吻了吻妻子和孩子，就开着自己心爱的车出门上班。公司离家不远，来到公司，很多人和自己打招呼，走进自己单独的办公室，泡一杯清茶，开始了工作。办公室空间很大，摆设着豪华的办公用品和真皮沙发。工作累了，就站在窗前远眺下窗外的风景，看着远处的一片湖景，心情也顿时开阔起来。中午在公司和员工们一起在公司食堂吃午饭，膳食搭配合理，味道也不错。午饭后小睡一会儿，又可以继续精神抖擞的开始工作，下午主持开了几个协调会。下班后，立刻驱车回家，和妻子孩子一起共进晚餐，微笑的听着孩子讲述着学校里的趣事，一家其乐融融。晚上妻子辅导孩子功课，自己则在书房里加班，处理着工作中的事情。

在进行了一系列的想象后，吴先生心情显得特别的愉悦，他表示虽然自己以前也常常思考过自己未来的生活，但从来没有这么清晰，这么真实，并且伴随着这么多的细节。经过这次的想象思考，自己的未来的目标清晰了很多，了解到自己真正期待的生活，自己真正需要的是什么，也了解到了自己内心深处期望的生活和工作中的平衡。

我们的全部咨询过程也随着最后一次的面谈而结束。对于这几次的面谈，吴先生也作了充分的思考和总结。他表示，通过几次和我的交流，使他颇有感触和收获。帮助他更深刻的了解自我，了解职业困惑，同时也引发了他对未来的思考。他回去后一定会好好地分析思考，按照自己的实际情况和对未来的设想，调整自己的状态，制定出适合自己的职业生涯规划，根据这个规划和目标，不懈的奋斗努力，争取早日实现自己的目标。当然无论成功与否，有了目标的指引，他应该都不会再迷茫。