华中科技大学职业咨询师   李思思

案例介绍：

王小明是一所名牌大学2008级的本科生，高中表现非常优异而被保送到该大学就读计算机专业。可以说，王小明一直是个很顺利的孩子，一直以来的发展，都是被父母所决定，渐渐失去了为自己做决定的能力和习惯，并且产生了焦虑情绪，甚至影响了他正常的学习生活。通过他的辅导员找到我进行咨询。

    

第一次咨询

“老师，我需要您专业的建议。我从上大学开始，一直处于后悔与担心当中。”王小明一见到我就很着急的对我说。我微笑的问他：“你可以告诉我，你后悔什么，担心什么呢？”

 “本来，我的成绩是可以考清华北大的，可是后来我能够保送这所学校时，父母觉得保送还是稳妥一些，就让我选择了保送，我顺着他们的意思放弃了高考。虽然我知道这所学校也很好，但我还是一直很后悔当时的选择。我和我在清华北大的同学交流时，总觉得有差距，我很担心我将来没有他们那样更多更好的就业机会；我很担心我在这个学校所付出的努力会不会事倍功半。”他说。

“看来你这种后悔与担心的情绪影响了你的学习生活状态，而这样的状态让你很不满意，你期待有所改变。”我点头表示同意及理解他的想法和感受。

“是的，我需要您的帮助，不然感觉前途渺茫。”

首先，我决定和他讨论下这种担忧的来源。我告诉他，“目前你处于一种强度比较大的焦虑情绪当中。焦虑是对未来不确定的一种担忧，适度的焦虑是有利于人调动其身心的积极性去完成一些事情，但当焦虑超过一定程度后，反而会影响到事情的完成以及自己的身心健康。就像考试前所出现的焦虑情绪，如果适当，是能够促进你的学习，提升成绩的。但如果过度，就会影响到考试的正常发挥。”他点头表示认同我对焦虑的解释。

接着我试着站在他的角度去分析他的担忧，希望他能够去接纳他自己的情绪：“你有理想、有抱负，但因为对未来的不确定，所以除了焦虑以外没办法做任何积极的行动，很多人都会出现类似的情况，很正常的，所以你也不用太着急。你会焦虑担忧，其实更说明你有很强的进取心，是一个对自己负责任的人，我相信你能顺利解决你的问题的。”

接下来，我帮小明分析了这些负面情绪产生的根源。王小明把学校出身看的很重要，他认为这是一个毕业生能否到知名企业就业的最主要的原因，而这种原因的归类是一种明显的外部归因。学校出身是既定的事情，是不可控制的。所以他在这种归因方式的引导下会倾向于不去努力，因为认定努力也不会改变结果，导致他会产生出一种无能为力的消极情绪。针对这种情况，必须拿出现实的数据来辩驳他这种不合理的信念。于是我找出了我们学校这三年来的就业数据以及情况。让他了解到了很多知名企业如中国银行、中粮集团、中国人寿、通用电气、微软、伟创力、三星电子等等世界500强的企业，每年都会到我们学校来宣传他们的企业和招聘计划。每年我们学校都有不少优秀毕业生到知名外企工作。当他看到这些材料时，很是吃惊，“李老师，原来我一直待在自己给自己假象的胡同里，总是自己给自己找一些借口。”

通过前面的谈话，我对小明有了一定的认识，他是一个“优秀的三好学生”，一直在学校是尖子生，但是对自己没有太多的了解和认识，没有明确的目标，对挫折的承受能力较低。进入大学后很多同学都是优秀的，他无法从中脱颖而出，显示出较大的优势，便开始恐慌，对自己未来和前途担忧 。

了解到这些基本信息后，我打消了他的疑虑，我告诉他，“目前你心理产生的问题是正常的，不必太担心，你有这些问题，说明是一个对自己有较高要求的人，对未来负责任的表现”。小明说：“李老师，当初在中学时，我和家里人对大学专业都不是很了解，我们都是根据字面上来确定选择了计算机专业，上了大学后我才发现我们所学的东西和所应用的专业，和我当初的设想是有很大的差距的。我不知道这个专业是否适合我，也不知道这个专业将来能不能有好的发展？”我告诉他这次的咨询，我准备先将它

接下来，为了让我们的咨询更有针对性，我让小明做了动力测试和性格测试。在动力测评报告中显示小明是一个“挫折承受”得分很低的人。最初使用“承受力”这一概念的是美国心理测验专家罗森茨威格。他给挫折承受力下的定义是“抵抗挫折而没有不良反应的能力”。即个体适应挫折、抗御和对付挫折的能力。1977年就任世界卫生组织精神卫生部主任的萨托拉斯提出三条精神健康标准其中一条就是能够经受生活的挫折及时地调适自己的情绪。不仅适应环境，而且能有效地改造环境。由此可见培养挫折承受力对精神健康的意义之大。 

针对小明对自己的专业和兴趣不是很了解的情况下，我决定给他做一个霍兰德职业倾向测验，测验结果如下表：

得分统计表

技能型	研究型	文艺型	社会型	企业型
15	3	5	16	20

测验结果表明他的职业类型是企业型，基本特征是：典型企业型职业倾向的人精力充沛、成就欲高、喜欢竞争、具有较强的冒险意识，喜欢交际且比较自信。  该类型的人通常具有较强的领导欲望，喜欢参与需要说服他人的活动，如推销产品等。运用领导能力、施展人际交往能力与说服他人能力来达成组织目标是他们的专长所在，但这一类型的人往往不擅长常规性的日常工作。  这类人适合的职业类型如下:  管理类工作：如职业经理人、校长等；  销售类职业：保险推销员、产品推销员、房地产销售人员等；  其它: 企业领导者、政治家、主持人等。 

有了以上资料，我对小明有了更深的了解，小明对我们的咨询和测试表示了肯定，认为基本和自己情况相符，出于对我的信任，他请求下次再来咨询，为了下次的咨询能够更有效，我们都要做一定的准备工作，我让他回去后做几个调查：

1、在他们学校每年进入名企的人都是哪些专业；他们都有什么特长。

2、他们专业每年都能去哪些名企，都有什么要求。

做好了这些调查后我们就可以开展第二阶段的咨询了。

第二次咨询

在经过几次的沟通后他完成了他的调查，并带着他的调查结果来找到了我，我们进行了第二次的交流。

因为在前面小明就表示了自己对他的专业并不是很感兴趣，我便开始和他从这个方面开始咨询。

他说，“老师，我发现我越来越不喜欢自己的专业了，原来高中的时候上计算机课，觉得很有趣，所以就报了这个专业，但是现在发现学习和玩是两回事，专业相当枯燥和乏味。”因为在高中的时候学习紧张，上计算机课就相当于放假休息了，而且还可以上网玩游戏，对于处在“水深火热”中的高中孩子来说，上计算机课算是一个享受了。在当时人们也都认为计算机专业火热，工作好找，所以很多人都对这个不了解，就盲目的报了这个专业。

“当然，虽说我对这个专业不是很感兴趣，但是本来我在高中的时候一直都是前几名，所以我也不能因为不喜欢而放弃了学习，我在现在专业中的成绩还是很好的。”他说。我问他：“那你现在对什么比较感兴趣？或者具体说你认为自己大学期间做什么做的比较有成就感？”他说：“我在大学期间对自己在一家网站做校园市场专员比较有印象，当时我们小组一共有6个人，我们那个团队合作的非常好，我作为团队的主要负责人，大家一起设计校园推广活动的方案并组织实施，还结合网站的特点，分析用户群的需求、特点，提出客户服务和改进计划，最终形成了一份计划书，虽然当时经常加班，但自己感觉很充实、很有成就感”

他还说，“在大学期间我曾经参加了学校组织的暑假‘三下乡’信息技术支教实践活动，为当地的希望小学搭建基础设施，并对乡村教师们开展了基础计算机技能，尤其是对多媒体教学技术的培训。”

这些基本上都印证了前面对他的测试，他是属于企业型的人，喜欢从事领导和管理型工作，对技术性工作不太感兴趣。针对他目前对本专业的学有余力，我建议他可以考虑学习管理和营销类的知识。进一步扩充自己，确认自己是否喜欢并合适从事企业型的工作。我告诉小明，职业规划并不是绝对的，要根据社会环境的发展变化及对自我和职业了解程度的变化而调整和发展。任何职业和个人都不可能百分之百的匹配，我们要开阔视野，充分了解自我和职业，还要在积极地行动中根据现实情况不断调整和修正自己的职业方向，最终达到选择理想职业道路的目标。

解决了他的职业兴趣的困惑，我现在要对他如何提升个人能力来做探讨了。

对他带来的调查结果进行了分析，在他们学校进入外企的专业大部分为管理营销类，还有外语等。我和他一起综合分析了外企的录用要求与他个人的强势和弱势，得出的结论是：英语将使他有良好的语言优势，可以充分满足外企对语言的要求，高中和目前的学习成绩优良是他有良好的学习能力的表现，弱势在于小明没有经济学或管理学的专业背景，与人沟通能力、承受力等方面的能力还应该一步加强，经过数十分钟的探讨，我们达成了以下共识：学习多学科专业知识、积极参加社会实践活动、培养个人素质与能力是他今后努力的方向。鉴于他的目标单位是企业，特别是外资企业，我们一起制订了如下的计划：

1、在知识积累方面，首先要学好本专业知识，不仅仅要通过英语八级的考试，在本院方向性选修课程中重点选修经贸、英语国家概况与文化对比等选修课组合，在学有余力的情况下可以考虑修读经济学或管理学的双学位。

2、在能力提升方面，争取校内外的实习和实践的机会。

3、随时关注主要的大学生求职网站以及自己目标企业的网站，以了解各方面的动态。小明离开了，表示会将讨论的结果应用于实践。

接下来的时间里我们一直保持着电子邮件的联络。从邮件中我得知小明修读了管理学双学位，参加了贸洽会做翻译，由于表现优秀，被推荐到外事办公室实习，他还每周到一家英语培训中心做助教；同时，他还参加校内的外文学社和导游队等，这对他积累经验、提升能力起到了很大的帮助作用。

在此期间，小明向快速消费品、金融机构、咨询公司的著名外企投递了简历申请暑期实习，他认为经过准备他应该会得到这类单位的认可，可是投递出的简历却都石沉大海，他觉得很沮丧，再次向我求助。

第三次咨询

小明说：“这段我过得很充实，学习了管理学、文学等方面的知识，也通过一些实践和实习的机会锻炼了我多方面的能力，我以为这样我向单位申请暑期实习时会很容易获得机会，可是事与愿违，我都快没有信心了。”

我首先让他分享他这这段时间的收获，让他具体描述一下他认为他在哪些方面有成长，并请他讲一些具体的案例，以增强他对自己的信心。然后，我从简历撰写和目标设置两个方面与他进行了进一步探讨。

我认真地阅读了他的个人简历，他的简历共2页，包括教育背景、社会实习及实践、所获奖励、所学课程、个人特长及爱好、自我评价等内容，整体感觉小明想把个人在大学中的所有的经历和收获都在简历中进行详细的描写，却没有根据用人单位岗位的要求突出自己的特点，我建议他修改自己的简介。我给了他一份简历评估表，让他自己评估，并结合评估结果进行简历的修改。

然后，我详细地询问了他申请的单位名称和岗位名称，小明申请的用人单位都是一些著名的外资企业，这些企业的暑期实习又多是不限专业，我告诉他因为这些单位知名度非常高而招聘实习生的门槛又都不很高，因此，竞争一定会非常激烈，他可以努力申请，但是，我建议他目标的设立应该有“梯度”，就象高考志愿一样，如果第一类志愿无法满足，还应有第二志愿、第三志愿，并且告诉他，目标有时可以一步到位，有时可以多步趋进。他接受了我的建议，在学校所在地的一家外资企业的家具建材超市申请到了兼职销售人员的岗位，在这个岗位的实习过程中，他了解了外资企业的企业文化和工作环境。

小明同时继续尝试申请其他外资企业的实习机会，为了寻找大三暑期的实习机会，他一共投出了18份简历，给他回应的有2家：一家是国际IT企业，另外一家是国际知名多元化企业，最后他身兼二职，成为国际知名多元化企业的法律助理和副总裁助理。他负责的工作很多，从简单的文件分类、订客房、订机票到建立法律文件数据库、筹备下属合资公司的董事会会议等等，凭借着他不懈的努力得到了同事们的认可，他个人素质也在这次的实习过程中得到了很大提升。