华中科技大学职业咨询师   靖咏安

案例背景

付果，女，湖南汨罗人，是华中科技大学经济学院四年级的学生，大学是学国际经济与贸易专业（简称“国贸”）。

大学期间，成绩一直是中上等，帮助辅导员做过党建工作，曾担任学院党建工作助理。在今年上半年，还处在大三学习任务很繁重的情况下，她坚持在湖北今胜国际贸易公司完成实习任务，协助填写外贸单据，与国内客户协商。

目前正在求职过程中，因为她所学的专业为国贸，开始时是考虑从事进出口工作，并且觉得在最近的一次实习经历给自己积累了一定的经验和筹码。但是现在看来，这对找工作来讲，一次在一个不知名企业的实习，想找一个理想的工作，这是远远不够的。

咨询原因

进入大四阶段了，就开始找工作了。付果开始慢慢发现，自己的英语水平与外贸英语所要求的有很大差距，短时间内这个差距难以弥补，因此担心自己无法在这一领域做出成绩。她说，这让她不知道从哪个方向为自己选择职业。因而想重新给自己定位，但自己其他方面的知识贮备不足，自己感兴趣的财务管理仅仅是上过两门基础课，其他比较感兴趣的诸如法律，高级文秘等基础更薄弱。

所以，她尽管想现在把专业好好地学一下，但是也不知道发展前景如何，希望能得到老师的指导，从而找到适合自己的方向。

咨询过程

第一次咨询：

本学期9月初，我接到一个电话，就是付果来预约做职业咨询的。第一次通电话进行收纳面谈的时候，就可以感觉到她是一个非常可爱的小姑娘。她说，我们这个学校是一个偏重理工科的学校，而我们学校的经管类专业也就是这个学校的二流专业，所以我所在的国际贸易专业就业前景惨淡。听到她说的这些，我仿佛看到一个双眼充满好奇，对世界有无限遐想，对咨询师有无限期待的可爱大学生。但是，她声音中表达出的那种压力下的急切也是显而易见的。

如约来到咨询室，她坐在那里可以明显地看出焦虑：她只坐在沙发的前1/3，双手十指紧插在一起，眼神里是急切，面部表情因为紧张而有些不自然。

她上来，就滔滔不绝地提问了：你感觉我现在这个专业前景如何？我是不是应该考研？如果这个专业不好找工作，我应该考什么专业的研究生？你说说现在有哪些还冷门，未来会热门的专业啊？……

我没有打断她，只是安静地听着。我相信，她内心里压抑着许多的疑问。等她停下来以后，为了放松她的紧张，我说：咱们一个问题一个问题来分析好吧。这时，她的紧紧交叉着的双手放松了下来。

之前，关于国际贸易与经济专业的职业发展，我已经通过生涯人物访谈有了比较充分的了解。但我没有直接说出我了解的信息。

我问她：“你们专业有没有已经毕业的师兄、师姐呢？你有没有向他们请教专业的未来发展？”

她说：“有毕业的师兄师姐，但是没有联系，更没有请教什么问题了。”

“关于考研，你之前有没有计划打算？”

“没有准备。觉得找不到合适的工作，就准备去读个说是研究生。”

我说：“就算是读硕士研究生，以后还是得就业呀？”

她低着头，没做声。

这次我们简短的对话。之后，付果又向我绍了自己的个人基本资料、家庭情况、教育培训经历。我对她的成长情况、求助问题，有一个基本的了解。随后，我给她布置了一项作业，让她回去后做了一个北森公司的人格测评。

我觉得付果对自己没有一个准确的定位，没有为步入职场做充分的准备。于是我大体了解到该怎么做。但是慎重起见，我对收集的信息作了些整理、分析，并进行了思考后，我给中国GCDF的培训师发了一封电子邮件。我把案例的基本情况，自己的想法和自己的想到解决方案和他做了详细说明，并请他能够及时回复。很快我收到了老师的回复，首先肯定了方案中的准确部分，认为付果是一个没有对自己准确定位的人，帮助她准确定位是辅导的重点。这也是分析她主要职业困惑或解决方案的主要依据，同时指出我现在的方案过于拘泥于职业规划服务的流程和步骤上，而方案的建立理念应该以咨询者为中心，关注于来询者的职业问题和来询者的需求，不要让GCDF的理论知识束缚了思想和解决方案。

第二次咨询：

第二次见面时，她将北森人格测评报告带来了，请我给予一些解析。测评报告显示，付果属于ISFJ（内向感觉情感判断）类型，具有友善、负责、认真、忠于职守的特点；务实、实事求是，追求具体和明确的事情，喜欢做实际的考虑；善于单独思考、收集和考察丰富的外在信息；不喜欢逻辑的思考和理论的应用，拥有对细节很强的记忆力，诸如声音的音色或面部表情；与人交往时较为敏感，谦逊而少言、善良、有同情心，喜欢关心他人并提供实际的帮助，对朋友忠实友好，有奉献精神；做事有很强的原则性，尊重约定，维护传统；工作时严谨而有条理，愿意承担责任。经过一番分析、解释，付果她完全认同这个测评报告的结果，并表示这个测试让她第一次这么深入而真实地了解自己，感到异常兴奋。

接着，之后，我们进行职业兴趣探索，我们选择做了“兴趣岛”游戏。结果她的选择是：第一：S岛（社会型）；第二：C岛（常规型）；第三：R岛（实际型）。理由是：选S（社会型），是因为S岛生活和谐，且体现了目前所从事的工作部分性质（助人、合作等）；选C（常规型），是由于其体现稳定、有规律；选R（实际型），是其体现独立。在结合日常生活中她喜欢的事情进行分析、探讨后，付果同意了我的看法，认为自己的职业兴趣可以概括为：在相对规范、传统、稳定的环境下，凭自己的努力工作，为他人提供服务或帮助。

知己知彼，百战不殆。“职业指导之父”帕森斯指出，要做好职业规划，除了要了解自我外，还要了解职业，了解自己身处的“生涯环境”是什么，然后进行以上两方面的综合考虑进行实践匹配。

根据她咨询前完成的测评，她的性格类型是一个想的很多，做的少的人。看着她急切的眼神，我说：“你需要亲自去了解一些信息，需要与你已经毕业的师兄、师姐去交流。那么，我现在可以说一下我了解的关于这个专业的发展情况。”

我与她一起针对国际贸易的专业设置进行的分析。之后我又一次提醒她，了解这个专业的发展是她咨询完后的任务之一。她需要与这个专业的人亲自交谈(生涯人物访谈)。可以看出，她对自己的专业有所清晰，而且也明白了自己应该下一步再找谁来交流。

接着又问到她想出国的问题。她说，如果实在没有什么理想的工作，可以考虑出国。因为国际贸易专业在国外是没有，出国都需要以经济学类专业为主攻方向的。自然这些也都是国外的热门，比较难考的。但是，她的反馈让我又一次诧异。

我问她英语都考了什么？本来只是因为国际贸易专业对英语要求很高，想了解一下她在专业方面是否还有欠缺。

结果，她回答：“大学英语四六级都是一次性通过，但是听说能力自己感觉还是比较欠缺的。”

到此，我都有些迷茫，我告诉她，出国是要考托福或GRE的，而且有自费与奖学金的区别的。她恍然之后，无限失望。她以为职业规划师会为她打通向往任何想去的领域的隧道。

她也感觉到自己许多的“设想”都只是设想，并没有实践的依据。她我明白，她是想用投机的方式进行生涯规划，希望规划师给她一个有轨的车，她坐在上面，就可以到达理想的彼岸。她又问物流方向、管理咨询方向、IT方向(都是当今社会或未来社会的热门)自己想进入需要做什么。其实，她还是在希冀捷径的到来。只是我，一步步地在打破她的幻想，把她引导到现实里。

可以看出，她对职业规划的认识完全是以社会的现状为导向，而基本没有关注到自己的适合性。为此，我问她：在学习国际贸易专业的时候，关于一些专业课程，你感觉怎么样？有哪些课程是你非常喜欢的？还有哪些课程是你不太喜欢的？好的回答是比较积极，可以看出，她对当前的专业还是比较有兴趣的，具有进一步发展的基础。基于此，就是进一步与她讨论在这个专业领域里发展，需要什么样的“贴身”技能。最后，把焦点落在了英语和沟通能力的培养方面。

讨论到如何在英语和沟通能力上进行培养和提升，她又一次兴奋起来。她从沙发到坐直了身体，语速加快，说出自己在以后的这一年里打算怎样提高这两个方面的技能。我为她的悟性和快速计划的能力惊叹。

至此，她慢慢意识到，自己需要为自己的生涯发展负责。

我问她这次交流的收获。她说，她仿佛从梦中醒来，知道自己还有许多事情要做。我就进一步问她要做什么。因为测评以及交流都发现，她是一个想的很多、很快，但做的很少的孩子。她说要先好好学习商务英语，争取今年把商务英语中级过了；平时也要多参加一些活动与人交流，发展自己的交流沟通能力。

我追问她，英语要学习到什么程度？沟通能力要达到什么状态？她又一次沉思……

我给她布置了作业，让她列一个以后半年(她2010年6月就毕业，时间已经不多)学习要达到的目标，并且详细列出达到这些目标的方法。当然，我又一次强调了生涯人物访谈的方法与任务。

她离开咨询室时，我可以看出她放松了许多，也仿佛更自信了一些。但是我却陷入茫然沉思：

学生的天职就是学习，学习是压倒一切的大事。但是，在竞争的今天社会，需要反思学习的东西是什么？有什么事情更需要学习？而哪些是可以慢慢来学习的？生活、生涯还有哪些事情是需要去做、去实践？其实，大学生们对这些问题的普遍回答，可能都是一种理想化，甚至幻想的状态。

第三次咨询：

两周后，付果联系了我。她告诉我说生涯人物访谈的任务她认真的完成了。她的一位学长，这次是她主动联系了一位毕业两年、同专业的师姐发展情况。她没有想到，其实工作并不是一成不变的，公司的发展也会给员工带了很多机会和成长路径。

接着，我使用GCDF(全球职业规划师)分类卡与付果一起对她的职业价值观进行了澄清。付果所选择的最喜欢的五个词语是：①发挥专长②交际③认可④影响他人⑤高收入；最不喜欢的五个词语是：①审美②艺术创造性③冒险④刺激性⑤快节奏。我让她作了一下阐释，她说，自己非常看重工作能发挥个人优势/特长，工作中大家和睦相处、互相帮助，同时工作能得到他人的认可，并能够体现自己的影响力，获得较高的报酬，使生活的质量进一步提高。由于个人比较实际，对一些比较虚的东西则不太喜欢；更希望工作、生活稳定、和谐，故不喜欢一些不稳定、晃荡的生活（词语）。通过交流、沟通，我们共同发现她的工作价值观集中在能力、认同、交流沟通、影响力和薪资等方面。她更看重工作中平等和谐的人际关系，工作中个人能力的体现，并希望所从事的工作得到上司、同事及他人的认可；同时，希望工作能够获得高报酬，以不断提高自己的生活（这大概跟她在面谈中所提到的农村出身和父母高期待有很大关系）。

接下来的几次咨询面谈中，我们还进一步做了能力探索和职业环境探索，并在此基础上运用想象引导——生涯幻游，让付果描述一下未来生活的典型一天，从而进一步明晰她的发展方向。结果，在一番想象之后，付果显得非常轻松、愉悦，并表示未来其实也并不是遥不可及的，感觉自己的职业发展目标现在变得越来越清晰了。

像付果的这种情况在大学生中并不少见。他们从小就被教育要好好学习，要拿奖学金，要成为学生干部，要入团入党等等。但是应该怎样选择职业，毕业后怎样发展却从来没有关心过。结果十几年书读完的时候，终于要面对职业选择时显得手足无措。结果，就有不少人存在着不同程度的逃避现实，以幻想替代实践的情况，甚至有些人宁愿失业也不愿意去就业。“我宁愿死也不愿意找工作。”——这是一个参加中央12台心理访谈节目的学生的话!

其实，这些反映出的一个突出问题就是：不知身在何处，如何知生涯？而“知其身在何处”的问题，其实就是职业环境、生存环境了解的问题。这种了解，一个突出的定位就是职业信息的深入、切实了解。解决这类问题，需要首先对职业信息进行全方位把握；根据自己的专业方向，进行有针对性的生涯人物访谈；定位自己的方向，进行职业预期针对的实践；最后、把职业与自我进行匹配。

知己知彼，方能百战百胜。只是知己、知彼都需要自己投入与付出。只能知己了，才能知道想知的“彼”是什么；只能知“彼”了，才能更确定自己“己”的进一步努力方向。只有这两方面都切实把握了，职业生涯规划才不仅仅表现为一种遐想，而是一种实践。

在咨询结束时，付果长长地松了口气，微笑着说，其实自己对找工作还是有些信心的，只是自己之前目标不明确，当面对一些公司的时候，自己有些莫名的害怕，觉得工作的意义不明显，以至于不知所从，如今通过咨询自己的职业发展思路清晰了，现在想想，只要在能够脚踏实地，进一步培养自己的优势能力，加强一些比较弱势的能力，逐步提高自己的专业技能，并拓宽一些职业视野和技能，然后……显然，她已经对职业规划有了主动、独立的思考了。

我又继续探讨了几条适合付果找工作的思路： 1，招聘网站以及大企业（律所）自己网站的招聘频道；2，关注本校的一些知名企业宣讲会，有的放矢地投放个人简历；3，自己的师兄师姐，这是一个非常重要的途径。寻求他们的帮助，他们可能提供最有效的建议和最直接的推荐。

我建议他向学长和老师们探讨一下国贸专业同学的择业环境，在争取他们意见的同时，也就会有学长、老师们为你提供一些有价值的信息，或者很可能是直接的推荐。付果对我这个建议非常感兴趣，他表示要开始试一下。

我决定把这个计划落实下来。我给她了个家庭作业，在圣诞节前，每周至少联系两个以前的朋友，或者是学长，或者是老师，争取成为今年第一个祝贺他们圣诞节快乐的人，在祝贺的邮件或电话中，可以和他们顺便探讨一下职业发展的事情，我相信不用到圣诞节，付果的工作问题就有个很圆满的答案了。

到这里，为付果的职业规划就结束了。付果真心地和我道别，充满信心地离开了。

结语：

当你在旅途中被眼前迷雾萦绕，去向不明，不知所措之时，请勿莽进，也且勿放弃，而应暂驻脚步，看清自己的位置并慢慢拨开迷雾，明确方向，找寻出路，奔赴前程。

职业生涯正犹如一次旅行，当你在职业生涯路途中出现前程迷茫、困惑重重，无所适从之时，切勿盲行，也勿丧志，应驻足冥思：客观认识自我（正确分析自己的性格、兴趣、能力和价值观等）、科学分析客观环境（正确认识社会环境、职业环境和人际关系等）、准确做好定位（明确目标、合理匹配），继而付诸于实践，努力奋斗，锲而不舍，才能早日攀上成功之巅，顺利实现职业理想。