华中科技大学职业咨询师 吴疆鄂

李同学是大四学生，马上就要面临实习和求职了。这个决定其实是入学的时候就开始定下来的，不过当真的要开始准备求职材料的时候，突然就觉得自己很胆怯又无自信。审视自己的过去，李同学好像经历过好多的事情，无法证明自己比别人优秀，结果不断回想，得到对自己的肯定之后，又开始不断地否定自己。如此循环都快走不出来了，同时也对自己适合些什么工作感到很迷茫，想让我们针对这些方面给予一定的指导，另外，她很想咨询求职简历如何写，每次写简历的时候，都觉得自己不够出彩，不求别人一看就觉得很“牛”，可简历是第一道门槛，总希望在这上面有好的表现，有一种不服输的想法。

第一次辅导：

与来询者进行了电话沟通，了解了学生的基本情况，决定进行收纳面谈，根据李同学的主要困惑，确定咨询的目标：

1、 帮助来询者明确自己优势和劣势，树立自信心

2、 帮助来询者找到制作简历的方法和面试技巧

3、 帮助来询者进行职业分析，制定求职规划

根据以上的咨询目标，先邀请她登录学校就业指导中心的网站，请她进行了一个标准化测评，通过测评的结果和李同学填写的收纳面谈表，我进行了认真的分析和思考，因为是第一次做咨询，未免有些紧张，包括该如何对学生进行专业的辅导？GCDF培训课上面讲到的知识哪些能用到？哪些不适合这个案例？咨询过程中需要注意哪些细节等等，就这些问题，我向学校就业指导中心的老师寻求了帮助，他们都有非常强的实际工作经验，给我提供了就业指导与职业发展研究室编订的《华中科技大学职业咨询师工作手册》，并对我们进行了集中培训，讲解了很多咨询过程中应该注意的问题，比如时间的控制、学生情绪的把握和辅导的实效性等等。同时也开导我们第一次做咨询的老师，要及时调整好心态，放松自己，认真面对。得到这些帮助后，我顿时觉得自己非常有信心完成工作，并初步拟定了咨询的方案：

1、 对李同学测评的结果进行解释，帮她分析目前的主要问题。

2、 针对李同学表现的主要问题找到她目前存在的不合理信念，进行正确的引导，决定主要从她自己写出的10个成就事件中找出优势。

3、 通过她的优势和劣势分析，完善自己的简历，帮助她寻找自己感兴趣的职业领域，使她对自己的职业目标有更明确的认识。

第二次辅导：

我们约在了职业咨询室进行面谈，因为咨询室的谈话需要录音，感觉导李同学有点紧张，我一开始并没有开启录音按钮直接进入咨询环节，而是问了一些生活和学习上的琐事，比如今天是否还有课？一般学习和休息的时间如何安排？平时都喜欢什么样的运动和休闲？等等问题，明显感觉到李同学的紧张有所缓解后，才打开录音笔正式进行咨询。

通过李同学所做的测评结果，我帮她进行了分析，兴趣测评用的是霍兰德的测评，R就是比较喜欢原始的加工和自然环境的改造，I就是喜欢思考，喜欢思索再做决定，A是说比较浪漫，充满幻想，S就是人际关系较好，喜欢跟人打交道。E领导者的欲望较强，比较适合管理，C就是比较适合事务性的工作，从她的分值上看，S,C,A的成分还是比较多一些，A是艺术细胞，我注意到她的面谈收纳表里面显示钢琴过了10级，你可能还是有一些浪漫的情绪在里面。通过这些解释，李同学表示测评的结果还是比较准确的。

紧接着，我又给她解释了人格测评的结果，做人格测试是有几维度的，与世界作用的方式有两种，一种是外向的一种是内向的，一个是主动的一个是被动的，S和N分别表示信息获取的方式，TF分别表示决策方式，一个是思考，T就是比较注重思考，真理比人情更重要，F就是表示比较注重与周围人的相处；J是指判断，就是说做事情比较有条理，P是知觉，就是你会灵活改变自己的决定。从李同学的分数看，她偏内向一些，对感觉重视得多，有时候是感性的，有时候是理性的，按照事先规划好的做事，谈到这里，李同学有些犹豫，表示这个测试结果可能不太准，我询问了一些关于她自己在网上进行测试的环境和心情等方面的问题，她表示因为寝室环境比较吵，可能对影响做题，我马上开导她，不用太在乎答案的正确与否，所有的测试都只是一个辅助手段，不能起到判断的决定性作用，通过我的解释，她明显轻松很多。

通过职业价值观的测评结果，显示她对工作的稳定性比较在乎，对服务产业比较感兴趣，不太愿意创业，对未来的不确定会感到不安，她对这个测评结果表示比较满意，很符合目前的现状。

我开始引导她找到自己目前困惑的主要问题，她表示很多工作都很有兴趣，都很希望去从事它。但是因为职业只能选择一个方面的，不知道自己到底适合做什么？很迷茫自己的能力底线到底在哪里。毕竟以前学习有个成绩在那里，知道自己大概在怎样的一个层次上，但是现在面临找工作，就不知道自己到底处在什么样一个层次。说白了就是不自信，不知道自己是什么样一个人？

找到了李同学目前存在的主要问题，也就是不自信这样一个不合理信念，我开始引导她分析自己的10个成就事件，试图让她自己找到优势，恢复信心，比如说主持人大赛第二名，可不可以说明表达能力比别人强一些？具备这种优秀的能力可以从事哪些方面的工作？还有小学5年级代表学校去北京参加比赛，小学的时候评为广州市“十佳少先队员”，这些又说明了自己哪些方面的能力呢？通过这些启示，李同学逐渐意识到，自己的表现力很强，但是马上又提出了一个新问题，她觉得自己面对机会不是很积极，简言之，就是表现力很强，表现欲不强，觉得自己不是一个很善于冲到前面的人，不善于竞争，缺乏勇气。

我注意到她在做这些分析的时候比较沮丧，仿佛感觉到自己内心性格的缺陷导致了目前竞争的劣势，我马上从性格测评上对她进行了开导：无法面对竞争，并不一定是害怕竞争的结果也可能是担心竞争的过程，她在测评中S的分值比较高，说明非常注重和谐的人际关系，担心由于自己过于出类拔萃而影响其他人的心情，有所顾虑，讲到这里，李同学眼睛一亮，表示确实有这样的想法，而且也向我讲述了她童年时期的一段经历，小学的时候学校200多个小朋友一起做了一个创意大赛，她做的就是一个presentation。还有一次，因为老师的“她太骄傲了”到现在我还有阴影。一直到现在都还不主动争取什么。还有一次我同学主动推动自己参加主持人比赛，还拿了丰厚的奖品，关键的时刻特别需要鼓励和肯定

讲出来这段话，我明显感觉到李同学脸上轻松了很多，并继续向我讲述了她其他方面的优势，比如自己的心态很好、心理素质很强，几乎所有的考试都不会紧张，谈到这些，我明显感觉到李同学对自己这些方面的成就比较满意，找回了一些自信。

下一阶段我准备从找工作的角度对她提出的简历制作和面试问题进行辅导，她提出的主要问题是，觉得自己的简历不够“牛”，不够出彩，我决定用换位思考的方式对她进行引导，因为她很希望从事管理类的职位，我们假设她现在是一位大型公司的HR，需要招聘一个管理培训生，那么公司需要什么样的人呢？李同学谈到，公司希望有经验的同学加入，也就是比较看重社团经历和工作经历，我很同意李同学的观点，同时提出，她所谓的比较“牛”的简历，是否这些方面比较突出？她马上摇头，表示也不一定，可能很多同学会写上自己大大小小的荣誉和奖项，但不一定适合应聘的职位。

我感觉李同学自己已经找到了一些简历制作的窍门，于是进一步对她进行开导，建议她针对不同的职位进行综合分析，先列出岗位需求，再对照自己已有的能力的经验进行匹配，同时融入公司的文化背景，这样每一份简历都能吸引HR的眼球，同时还教给她一些小的技巧：HR在筛选简历的时候，如果一个人的简历是用黑色的纸白色的字写的，可能会觉得这个人与众不同，跟别人不一样，可能会把他留下来，或者是简历上有些小小的装饰，别出心裁的东西，即使是其他内容很平庸，也会考虑一下，因为可能他对这个很用心思（比别人多一些），会觉得他没有功劳也有苦劳，就给他一个机会吧。实际大公司的校园招聘时，要是作为助理跟着他们走一遍你会发现1000人的简历会有500人进笔试，200人面试，实际招20人，其实200人的面试人已经很多了，因为公司也不希望仅凭一纸简历就把人给否定掉，也希望尽量的网络人才。所以在制作简历的过程中就是要考虑怎么第一眼就把别人的眼球给吸引住。      

有了这些方面的辅导，我开始尝试帮助李同学明确自己的职业目标，通过帮助她分析自己所学的课程，结合前面的辅导，她开始觉得想应聘销售类的岗位，因为销售类的岗位需要与人沟通，要活跃的、创新的思维。她觉得自己愿意与人沟通，而且愿意借助团队的力量来解决问题，她决定回去之后要好好把自己的优点和缺点拟一下，认真分析，关注一些销售类岗位的职位要求，充实自己的简历，重拾信心，迎接挑战。

看到她满怀信心的样子，我心里特别高兴，她说她会对整个找工作的时间做出一个规划，我衷心地祝愿李同学早日找到自己满意的岗位。