案例背景：小环，女，21岁，经济学院金融学专业大四学生，学习成绩中等，担任过班干部，有企业实习经历，希望寻找专业对口的工作。

小环刚进咨询室的时候，是比较沮丧的，因为她总觉得自己和别人比起来，差了好多：虽然有过几次企业实习的经历，但都没学到什么东西；在学校里表现一般，没当过什么大干部，也没拿过重量级的奖学金。

我大致看了一下小环的简历，她曾经在一家外企保险公司代表处实习过一个月，这应该是一个很大的亮点，可她只用简单的“锻炼了与人交往的能力，受到同事好评”一句话便带了过去。我问她为什么不详细描述一下这段经历，她说：“我去实习时，那家代表处还处在筹备阶段，我只是帮他们跑了一下开业的手续，什么具体的业务都没学到，感觉没什么好写的，所以只能这样一笔带过。”

我问小环：“代表处开办的手续麻烦吗？要准备的材料多吗？要跑的部门多吗？”

她点点头：“非常麻烦，要准备十几项材料，跑四五个部门，中间经过的所有环节加起来，少说也有七八个。”

我再问她：“在这整个过程中，你的表现怎么样？有没有因为应对不当捅过漏子？有没有因为粗心大意出过差错？”

她摇头说：“没有。我觉得自己还是很耐心很细致的，每一个环节我都会事先做好充分的准备。和各个部门的人打交道时，我的应对也比较得体。正常情况下要一个月才办完的手续，我只用了半个月就完成了，这一点，同事们都给予了充分的肯定。”

我进一步启发她：“这不正体现了你的优势和能力吗？你为什么不把这些，都写在简历上呢？跑开业手续是一件非常麻烦的事，不是每个人都能象你这样，把事情办得这么漂亮的。用人单位最为看重的沟通能力、协调能力、认真态度、负责精神、办事效率，都可以从你这段经历中体现出来。”

我又指着小环简历上“自我评价”一栏说：“你看，你在这里泛泛地说自己做事认真，耐心细致，沟通能力强，根本就没有任何说服力。做简历时，你一定要记住八个字：‘事实说话，数字为王’。比如，你刚才说你办开业手续时，跑了四五个部门，经过了七八个环节，都没出过差错，而且用时比别人节省了一半，这些鲜活的事实和具体的数据，就非常有说服力，足够让HR眼睛一亮了。可你把这么重要的经历，不仅只用一句话就轻轻带过，还把它排在‘教育经历、专业课程、获得奖励、获得证书’等这些你根本就没有什么出色之处的信息之后，是不是非常可惜呢？”

她点点头，高兴地说：“我以前真没觉得这段实习经历有什么了不起的，我还一直为没能参与具体的金融业务而遗憾呢。听您这么一分析，想想自己那一段时间的表现，的确是很不错的。连我自己，现在都有些佩服自己呢！”

“天助自助者”，咨询者最重要的，是建立来访者对自己的信心，鼓励他们勇敢地面对和解决自身的问题。能让刚才还一脸沮丧的小环，在这么短的时间内，自信起来，我自然也是非常开心。接下来，我又就有关格式、排版等方面，给她的简历提出了一些具体的建议。

送走小环后，我不由想起罗丹的名言：“生活中从不缺少美，而是缺少发现美的眼睛”。对于每个人来说，也是这样——“天生我才必有用”，这个世界上每一个人，其实从来都不缺乏优势和能力，缺少的，只是发现自身优势和能力的智慧。

后记：两天后得知，小环凭借修改后的简历，获得了深发展的面试机会。

华中科技大学职业咨询师  朱若霞